Пользовательское соглашение BigONE Eurasia

BigONE осуществляет деятельность под надзором Astana Financial Services Authority (AFSA) и обладает следующими лицензиями на оказание финансовых услуг:
•    Лицензия № AFSA-G-LA-2023-0008 разрешает BigONE осуществлять следующие регулируемые виды деятельности: Dealing in Investments as Principal (в статусе matched principal); Providing Custody; Dealing in Investments as Agent; а также Dealing in Investments as Principal (вне статуса matched principal).
•    Лицензия № AFSA-G-LA-2023-0009 разрешает BigONE осуществлять следующие рыночные виды деятельности в рамках системы финансовых услуг АИФК: Оператор Investment Exchange; Оператор Clearing House; а также Оператор Digital Asset Trading Facility (DATF).
1. СФЕРА ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ
Настоящее Соглашение регулирует Ваш доступ к Платформе BigONE, эксплуатируемой BigONE Investment Ltd. («BigONE», «мы», «нас» или «наш»), и её использование. Платформа BigONE включает следующие компоненты:
•    Официальный веб-сайт: eurasia.big.one/
•    Мобильные приложения BigONE
•    Кастодиальная платформа BigONE
•    Интерфейсы программирования приложений (API) и цифровая инфраструктура
•    Любое иное программное обеспечение, услуги, инструменты или интерфейсы, предоставляемые BigONE
В совокупности данные компоненты именуются «Платформа BigONE» или «Сайт BigONE». Платформа включает всё электронное или письменное содержимое, предоставляемое BigONE, в том числе, без ограничений, программное обеспечение, данные, тексты, графические материалы, изображения, аудио, видео, API и документацию (совокупно — «Контент»).
2. ПРИНЯТИЕ УСЛОВИЙ
2.1 Юридическое принятие
Настоящие Условия представляют собой юридически обязывающее соглашение между Вами и BigONE. Вы подтверждаете принятие настоящих Условий и обязательство соблюдать их посредством любого действия, недвусмысленно выражающего Ваше согласие, включая нажатие кнопки «СОГЛАСЕН» или её эквивалента, получение доступа к Платформе BigONE или Услугам либо их использование, регистрацию учётной записи BigONE, приобретение любой Услуги или подписку на неё, а также заключение любого поручения или соглашения, в котором прямо содержится ссылка на настоящие Условия.
Если Вы не согласны с настоящими Условиями, Вы не должны получать доступ к Платформе BigONE или любой из её Услуг и использовать их. Настоящие Условия вступают в силу с даты, когда Вы впервые совершаете любое действие, свидетельствующее об их принятии; такая дата является датой вступления настоящего соглашения в силу («Дата вступления в силу»).
2.2 Регистрация учётной записи и онбординг
Для доступа к Услугам BigONE и их использования Вам необходимо успешно зарегистрировать активную учётную запись BigONE и поддерживать её в активном состоянии. Регистрация требует прохождения всех процедур верификации и онбординга, устанавливаемых BigONE время от времени, которые могут включать подтверждение адреса электронной почты и номера мобильного телефона, предоставление требуемой информации и документов, а также прохождение применимых процедур Know Your Customer (KYC), Know Your Business (KYB) и мер по противодействию отмыванию денег (AML) в соответствии с применимыми законами и регуляторными требованиями.
Услуги BigONE доступны только физическим и юридическим лицам, прошедшим все уровни верификации, требуемые применимыми правилами. Предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации при регистрации строго запрещено. BigONE оставляет за собой право приостановить, отклонить или прекратить доступ к учётной записи в случае незавершённой регистрации или непройденной верификации. Вы уполномочиваете BigONE и (или) её сторонних поставщиков услуг предпринимать все необходимые действия для верификации Вашей личности, подтверждения информации о привязанном банковском счёте и проведения проверок в целях комплаенса.
2.3 Изменения в Условиях
BigONE вправе время от времени вносить изменения в настоящие Условия. Уведомление о любых изменениях может направляться путём размещения обновлённых Условий на веб-сайте или Платформе BigONE, посредством электронной почты либо предоставляться Вам в момент входа на Платформу или обращения к Услугам.
Продолжение использования Вами Платформы BigONE или Услуг после таких изменений означает Ваше согласие с обновлёнными Условиями. Вы обязаны поддерживать точность и актуальность контактной информации, отслеживать сообщения от BigONE и регулярно знакомиться с действующей редакцией настоящих Условий.
Обновлённые Условия вступают в силу с наиболее ранней из следующих дат: даты, когда Вы прямо принимаете их, либо даты их размещения или иного уведомления Вас, при условии продолжения использования Услуг после такого размещения или уведомления.
2.4 Критерии допуска
Регистрируя учётную запись BigONE, Вы заявляете и гарантируете, что Вам исполнилось не менее восемнадцати (18) лет и что Вы обладаете полной дееспособностью для заключения настоящих Условий, что Вы не являетесь гражданином или резидентом какой-либо Санкционной или Ограниченной юрисдикции, определённой в пункте 7.5, и не проживаете в такой юрисдикции, а также что Вы прочитали, поняли и полностью согласны соблюдать настоящие Условия и все связанные с ними политики, на которые в них имеются ссылки.
Мы оставляем за собой право отказать любому пользователю в доступе к Платформе BigONE в любое время без предварительного уведомления, если мы полагаем, что такой пользователь нарушает применимые законы, нормативные акты или настоящие Условия.
2.5 Регуляторное раскрытие
BigONE не зарегистрирована в Комиссии по ценным бумагам и биржам США (SEC) и не оказывает услуг по операциям с ценными бумагами гражданам или резидентам США.
BigONE осуществляет деятельность под надзором AFSA и обладает указанными выше лицензиями.
2.6 Разрешение споров и применимое право
Любые договорные или внедоговорные споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними (включая любые вопросы, касающиеся их существования, действительности или прекращения), подлежат исключительной юрисдикции Суда AIFC. Применимым правом является применимое право AIFC. По вопросам, не урегулированным правом AIFC, дополнительно применяется законодательство Республики Казахстан. Язык судопроизводства — английский.
2.8 Срок действия Условий
Настоящие Условия вступают в силу с момента Вашего принятия в качестве верифицированного Клиента BigONE Investment Ltd. и сохраняют силу до момента отмены или прекращения Вашего членства или учётной записи либо до момента прекращения оказания Компанией соответствующих Услуг по своим лицензиям AFSA.
3. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Если в настоящем документе не определено иное, термины, используемые в настоящих Условиях, имеют значения, присвоенные им в соответствии с применимым законодательством АИФК, включая Глоссарий АИФК (Правила АИФК № FR0017 от 2018 года).
Для целей настоящего Пользовательского соглашения нижеприведённые термины имеют следующие значения:
AFSA — Astana Financial Services Authority — независимый регуляторный орган АИФК, отвечающий за лицензирование, надзор и регулирование финансовых услуг и связанных с ними видов деятельности в АИФК.
AIFC (АИФК) — Международный финансовый центр «Астана» — юрисдикция с особым правовым режимом в сфере финансов, действующая в рамках финансового сектора Казахстана.
AIFC AML RULES (Правила АИФК по ПОД/ФТ) — Правила АИФК № FR0008 от 2017 года, утверждённые 10 декабря 2017 года (с изменениями по состоянию на 15 декабря 2024 года, вступающими в силу с 1 января 2025 года), регулирующие обязательства Уполномоченных лиц, осуществляющих деятельность в АИФК или из АИФК, в области противодействия отмыванию денег, финансированию терроризма и соблюдения санкционных требований.
AIFC AUTHORISED MARKET INSTITUTIONS RULES (AMI RULES / Правила АИФК об уполномоченных рыночных организациях) — Правила АИФК, изданные AFSA, регулирующие вопросы лицензирования, текущих требований и надзора в отношении Уполномоченных рыночных организаций АИФК, включая операторов Investment Exchange, Clearing House и Digital Asset Trading Facility.
AIFC RULES ON DIGITAL ASSET ACTIVITIES (DAA / Правила АИФК о деятельности с цифровыми активами) — Правила АИФК, изданные AFSA, регулирующие деятельность, связанную с цифровыми активами в АИФК или из АИФК, включая эксплуатацию Digital Asset Trading Facility и оказание услуг Providing Custody в отношении цифровых активов, с изменениями, вносимыми время от времени.
AIFC CONDUCT OF BUSINESS RULES (Правила АИФК о ведении бизнеса) — Правила АИФК № FR0005 от 2017 года, утверждённые 10 декабря 2017 года, регулирующие вопросы ведения бизнеса в АИФК.
AIFC FINANCIAL SERVICES FRAMEWORK REGULATIONS (FSFR / Регламент АИФК о системе финансовых услуг) — Регламент АИФК № 18 от 2017 года, утверждённый 20 декабря 2017 года, составляющий основной правовой каркас лицензирования, ведения и надзора за финансовой деятельностью в АИФК.
AIFC GEN (Общие правила АИФК) — Правила АИФК № FR0001 от 2017 года, утверждённые 17 октября 2017 года, регулирующие общие принципы функционирования АИФК.
AIFC GLOSSARY (Глоссарий АИФК) — Правила Глоссария АИФК (Правила АИФК № FR0017 от 2018 года), утверждённые 29 апреля 2018 года.
ТЕРРИТОРИЯ АИФК — Территория в пределах г. Астаны, определённая Указом Президента № 161 от 31 декабря 2015 года, на которой АИФК осуществляет свой правовой и регуляторный режим.
ПЛАТФОРМА BIGONE — Цифровая инфраструктура BigONE, включая веб-сайт eurasia.big.one, мобильные приложения и связанные интерфейсы/каналы, через которые предоставляются Услуги BigONE.
КОНТЕНТ — Информация, данные, тексты, изображения, аудио, видео, графические материалы, аналитические и иные материалы, предоставляемые BigONE через Платформу, включая рыночные данные, аналитику и образовательные материалы.
КАСТОДИАЛЬНАЯ ПЛАТФОРМА — Регулируемая платформа, эксплуатируемая BigONE Investment Ltd. для безопасного хранения и управления цифровыми активами клиентов, включая систему безопасности, управления рисками и соблюдения требований АИФК и Республики Казахстан.
ЦИФРОВОЙ АКТИВ — Цифровое представление стоимости, которое: a) может являться предметом цифровой торговли и выполнять функции средства обмена, расчётной единицы или средства сохранения стоимости; b) может обмениваться на фиатную валюту, но не выпускается и не гарантируется каким-либо правительством; c) получает свою стоимость на основе консенсуса сообщества; d) отличается от фиатной валюты.
DIGITAL ASSET TRADING FACILITY (DATF) — Система, регулярно функционирующая с целью объединения интересов множества третьих лиц для купли-продажи Инвестиций на основании недискреционных правил, следствием чего может являться заключение контрактов в отношении Инвестиций, допущенных к торгам в рамках такой системы. DATF может функционировать как order book, quote-driven или гибридная система.
ЦИФРОВОЙ КОШЕЛЁК — Программное приложение, электронное устройство или иной механизм, который: a) позволяет хранить, защищать и переводить цифровые активы; b) хранит или управляет закрытыми ключами; c) отслеживает остаток цифровых активов.
ФИАТНАЯ ВАЛЮТА — Валюта, выпущенная правительством или от его имени и признанная законным платёжным средством в одной или нескольких юрисдикциях в соответствии с применимыми законами или нормативными актами.
УВЕДОМЛЕНИЯ — Официальные сообщения BigONE, включая обновления в отношении услуг, тарифов, безопасности или юридические уведомления, размещаемые на веб-сайте BigONE или направляемые на зарегистрированные контактные данные пользователя.
УСЛУГИ / УСЛУГИ BIGONE — Регулируемые финансовые услуги, предоставляемые BigONE Investment Ltd., включая: a) spot-торговлю цифровыми активами; b) кастодиальное хранение и защиту цифровых активов; c) дополнительные услуги, определяемые BigONE.
ИНСТРУМЕНТЫ — Программное обеспечение, приложения, интерфейсы или технологическая инфраструктура, принадлежащие BigONE или лицензированные ею, используемые для обеспечения работы Услуг BigONE, включая торговую платформу, API, мобильные приложения и кастодиальные решения.
4. ЛИЦЕНЗИИ BIGONE
Лицензия № AFSA-G-LA-2023-0008
Настоящая лицензия, выданная в соответствии с AIFC Financial Services Framework Regulations, AIFC General Rules, AIFC Conduct of Business Rules и AIFC Rules on Digital Asset Activities, разрешает BigONE осуществлять следующие регулируемые виды деятельности:
•    Providing Custody — хранение и защита цифровых активов от имени клиентов в соответствии с применимыми регуляторными требованиями.
•    Dealing in Investments as Principal (как в статусе matched principal, так и вне его) — совершение инвестиционных сделок с использованием собственного капитала BigONE.
•    Dealing in Investments as Agent — содействие и исполнение инвестиционных сделок от имени клиентов.
Лицензия № AFSA-G-LA-2023-0009
Настоящая лицензия, выданная в соответствии с AIFC Financial Services Framework Regulations, AIFC Authorised Market Institutions Rules и AIFC Rules on Digital Asset Activities, разрешает BigONE осуществлять следующие рыночные виды деятельности: Оператор Investment Exchange, Оператор Clearing House и Оператор Digital Asset Trading Facility (DATF) — регулируемой платформы, обеспечивающей торговлю цифровыми активами на основании недискреционных правил в рамках надзорной системы финансовых услуг АИФК.
Текущий статус и срок действия обеих лицензий могут быть проверены на официальном веб-сайте AFSA по адресу www.afsa.kz.
5. ЗАВЕРЕНИЯ И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Используя Платформу BigONE и её Услуги, Вы подтверждаете, заявляете и гарантируете следующее:
5.1 Полномочия и представительство
Если Вы используете Услуги от имени компании или иного юридического лица, Вы заявляете и гарантируете, что такое лицо надлежащим образом учреждено и правомерно существует в соответствии с законодательством своей юрисдикции, что Вы надлежащим образом уполномочены действовать от его имени и связывать его настоящими Условиями, а также что все обязательства и ответственность, возникающие в соответствии с настоящими Условиями, распространяются как на Вас лично, так и на представляемое Вами юридическое лицо.
5.2 Регистрация и верификация личности
Для использования Услуг Вам необходимо зарегистрировать учётную запись BigONE и пройти процесс онбординга. Вы обязаны предоставлять точную, полную и актуальную информацию и всегда поддерживать её в актуальном состоянии. Вы уполномочиваете нас проверять Вашу личность, в том числе через сторонних поставщиков услуг, в целях предупреждения мошенничества, обеспечения регуляторного соответствия и исполнения обязательств AML/KYC/KYB. В случае предоставления ложной, вводящей в заблуждение или устаревшей информации Ваша учётная запись может быть приостановлена или прекращена.
5.3 Использование учётной записи и безопасность
Вы несёте ответственность за все действия, совершаемые через Вашу учётную запись BigONE. Мы вправе по нашему усмотрению:
•    отказать в открытии учётной записи;
•    ограничить количество учётных записей, которые Вы можете иметь;
•    приостановить или закрыть Вашу учётную запись без предварительного уведомления.
Вы обязаны хранить пароль в безопасности и в конфиденциальности. Любая деятельность, осуществляемая с использованием Вашей учётной записи или пароля, считается инициированной Вами. В случае подозрительной активности мы вправе запросить дополнительную информацию или заморозить транзакции.
5.4 Подтверждение и мониторинг транзакций
Все транзакции, отображаемые в Вашей учётной записи или направляемые Вам по электронной почте, считаются окончательными и подтверждёнными, если Вы не уведомите нас в письменной форме в течение трёх (3) календарных дней. Вы несёте ответственность за регулярную проверку Вашей учётной записи, остатков, истории транзакций и любых уведомлений от нас. Вы обязаны поддерживать действующий адрес электронной почты для получения важных уведомлений. Если Вы перестали получать наши уведомления, Вам необходимо сообщить нам об этом по адресу cs@big.one.
5.5 Использование Услуг и информации
Вы соглашаетесь использовать Платформу BigONE и её Контент исключительно в личных целях или во внутренних деловых целях. Вам запрещается делиться Вашей учётной записью или разрешать любой третьей стороне доступ к ней или её использование, перепродавать, передавать, сдавать в аренду или иным образом предоставлять Услуги или Контент другим лицам, использовать Платформу или любые данные в противоправных целях или в нарушение применимых законов о защите персональных данных, использовать Платформу способом, конкурирующим с бизнесом BigONE, либо использовать или передавать любую информацию с Платформы способом, наносящим вред BigONE или нарушающим настоящие Условия.
5.6 Соблюдение законодательства и нормативных актов
Вы несёте полную ответственность за то, чтобы Ваше использование Услуг соответствовало всем применимым законам и нормативным актам Вашей юрисдикции, юрисдикции Ваших контрагентов, а также любой иной юрисдикции, участвующей в Ваших транзакциях. Вы понимаете, что BigONE не гарантирует законность, точность или надёжность каких-либо цифровых активов, услуг или Контента, доступных через Платформу. BigONE не оказывает инвестиционных, юридических, налоговых или бухгалтерских консультаций. Перед принятием финансовых решений Вам следует обратиться за профессиональной консультацией.
5.7 Признание рисков
Вы признаёте риски, связанные с использованием услуг с цифровыми активами, включая, без ограничений, потенциальные финансовые убытки, вводящую в заблуждение информацию или поведение других пользователей, технические сбои или системные отключения, а также регуляторную неопределённость. BigONE не гарантирует каких-либо конкретных результатов от использования Услуг или взаимодействия с другими пользователями. Риски могут включать мошенничество, нарушение договора, ошибки данных и иные потери.
6. ОГРАНИЧЕНИЯ И ЗАПРЕЩЁННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
Ваш доступ к Услугам BigONE и их использование регулируются нижеприведёнными правилами. Нарушение любого из указанных ниже ограничений может повлечь незамедлительное приостановление или закрытие Вашей учётной записи, а также гражданско-правовую и (или) уголовную ответственность.
Вы соглашаетесь не совершать никаких из следующих действий, прямо или через другое лицо либо систему:
•    Ненадлежащее использование Платформы и её Контента, включая использование Услуг в целях, прямо не разрешённых настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности или иными официальными политиками BigONE, использование учётной записи другого пользователя без разрешения или без санкционированного механизма совместного доступа, обратную разработку, изменение, декомпиляцию, дизассемблирование, перевод или создание производных произведений на основе Услуг или любого контента, доступного на Платформе, повторную публикацию или повторное использование контента BigONE, включая данные, графику или информацию, на другом веб-сайте или в любом ином носителе без предварительного письменного согласия, создание фреймов, зеркал или глубоких ссылок на любую часть Услуг без прямого разрешения, а также систематическую загрузку, хранение или передачу данных с Платформы в целях создания базы данных.
•    Нарушения безопасности и целостности, включая обход средств контроля доступа или функций безопасности Платформы, передачу или распространение вирусов, червей, троянских программ, шпионского или иного вредоносного программного обеспечения, повреждение, отключение, перегрузку, нарушение работы или иное вмешательство в нормальное функционирование Услуг или любых связанных с ними сетей, использование автоматизированных систем, таких как боты, скрейперы или краулеры, для извлечения, майнинга или индексации данных без разрешения, а также направление несанкционированных инструкций, кода или скриптов, предназначенных для манипулирования данными.
•    Противоправное, вводящее в заблуждение или вредоносное поведение, включая участие в мошеннической, противоправной или вводящей в заблуждение деятельности, такой как фишинг, подделка или выдача себя за другое лицо, предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации либо выдачу себя за любое физическое лицо или организацию, ложное указание на связь с физическим или юридическим лицом либо ложное указание на одобрение или поддержку со стороны BigONE, а также загрузку или распространение контента, нарушающего права других лиц, включая права, связанные с частной жизнью или интеллектуальной собственностью.
•    Домогательство и злоупотребление, включая преследование, оскорбление, угрозы, распространение клеветы, домогательства, дискриминацию или иной вред другим пользователям или сотрудникам BigONE, а также загрузку или отображение контента, являющегося непристойным, оскорбительным, содержащим сцены насилия, разжигающим ненависть, дискриминационным, клеветническим или иным образом неприемлемым.
6.1 Несанкционированное коммерческое или рекламное использование
Вам запрещается продавать, лицензировать, сублицензировать, перепродавать или иным образом коммерчески эксплуатировать Платформу или её Контент без предварительного письменного согласия BigONE. Вам запрещается использовать Услуги или любой Контент в целях рекламы, продвижения или продажи товаров или услуг третьих лиц, если это прямо не разрешено отдельным письменным соглашением с BigONE. Вам также запрещается использовать Платформу для рассылки спама, писем цепочкой, нежелательных сообщений, а также для реализации пирамидальных или подобных схем.
6.2 Гарантии в отношении морали и деловой репутации
Вам запрещается использовать Услуги в связи с любыми товарами или услугами, продвигающими противоправные или вредоносные отрасли (например, табак или оружие), либо каким-либо способом, который может нанести ущерб репутации или деловой репутации BigONE или связать BigONE с оскорбительным или противоправным контентом.
7. ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ ОТМЫВАНИЮ ДЕНЕГ (AML) И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА (CTF)
BigONE Investment Ltd. в полной мере обеспечивает соблюдение всех применимых обязательств в сфере AML и CFT в соответствии с:
•    применимым законодательством АИФК, включая AIFC Conduct of Business Rules, AIFC Anti-Money Laundering, Counter-Terrorist Financing and Sanctions Rules (AML), AIFC Rules on Digital Asset Activities и нормативные акты, издаваемые AFSA;
•    законодательством Республики Казахстан, включая Закон Республики Казахстан от 28 августа 2009 года № 191-IV ЗРК «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма», с учётом изменений;
•    соответствующими международными стандартами, включая стандарты, установленные Financial Action Task Force (FATF) и иными признанными международными организациями.
7.1 Customer Due Diligence (CDD) и KYC / KYB
Пользователи обязаны пройти процедуры KYC, KYB и CDD BigONE и в полной мере сотрудничать с Компанией на всех этапах онбординга и текущего мониторинга. Это может включать предоставление действительных документов, удостоверяющих личность, и подтверждающих их подлинность доказательств, раскрытие информации об источнике средств или бенефициарной собственности, прохождение углублённой проверки (enhanced due diligence) при выявлении индикаторов повышенного риска или если пользователь квалифицируется как Politically Exposed Person (PEP), а также своевременное обновление персональной или корпоративной информации при возникновении любых изменений.
Несоблюдение применимых требований KYC, KYB или CDD может повлечь ограничение доступа к Услугам, приостановление транзакций либо приостановление или прекращение действия учётной записи в соответствии с применимыми законами и регуляторными обязательствами.
7.2 Постоянный мониторинг транзакций
BigONE применяет риск-ориентированный подход к мониторингу транзакций и поведения пользователей, включая:
•    автоматизированный мониторинг в режиме реального времени на предмет необычной или подозрительной активности;
•    ручной обзор и расследование выявленных случаев;
•    эскалацию, временное замораживание или блокировку учётных записей, демонстрирующих подозрительные модели поведения.
7.3 Know Your Transaction (KYT) и соблюдение Travel Rule
В дополнение к обязательствам KYC по верификации клиентов и постоянному мониторингу транзакций BigONE применяет надёжные процедуры KYT для обеспечения прозрачности и законности потоков цифровых активов на своей платформе. BigONE применяет следующие протоколы KYT:
7.3.1 Автоматизированные инструменты блокчейн-анализа
Все транзакции, включая депозиты и выводы, подвергаются проверке с использованием решений блокчейн-анализа для оценки уровня риска адресов кошельков. Оцениваемые показатели включают оценку риска, источник средств, связи с санкционными организациями или группами повышенного риска, вовлечённость в даркнет, а также использование миксеров/тумблеров.
7.3.2 Профилирование риска транзакций
Транзакции непрерывно оцениваются в режиме реального времени с учётом исторического поведения пользователя, скорости совершения транзакций, пороговых сумм, юрисдикций контрагентов, а также типологий отмывания денег, финансирования терроризма или обхода санкций.
7.3.3 Индикаторы «красных флагов» и оповещения
Оповещения формируются по транзакциям, демонстрирующим аномальное поведение или поведение повышенного риска (например, структурирование, быстрое движение средств на входе и на выходе или связи с организациями, находящимися под подозрением). Такие транзакции подвергаются углублённому ручному обзору и могут быть переданы в комплаенс-подразделение для дальнейшего расследования.
7.3.4 Реализация Travel Rule
В соответствии с Рекомендацией 16 FATF и применимыми положениями, изданными AFSA, BigONE внедряет и поддерживает средства контроля Travel Rule для переводов цифровых активов, превышающих установленные пороговые значения. Являясь оператором DATF, BigONE обязана собирать и, при необходимости, передавать определённую информацию об отправителе и получателе для обеспечения прозрачности и прослеживаемости соответствующих транзакций.
Для переводов, подпадающих под сферу действия правила, BigONE собирает и, при необходимости, верифицирует требуемые данные, после чего безопасно передаёт их принимающему DATF. Такая информация включает полные официальные имена отправителя и получателя, соответствующие идентификаторы счетов (например, адреса кошельков), а в случаях, требуемых законом, — сведения о гражданстве, стране проживания и идентификационных номерах. В сценариях повышенного риска или при прямом запросе регулятора также могут собираться и передаваться сведения о цели транзакции.
Все данные Travel Rule передаются с использованием защищённых сообщений или иных протоколов, совместимых с Travel Rule. BigONE сотрудничает только с теми контрагентами-DATF или посредниками, которые применяют эквивалентные стандарты Travel Rule и демонстрируют надлежащий уровень регуляторного и операционного комплаенса.
Если обязательная информация об отправителе или получателе отсутствует, является неполной либо не может быть надлежащим образом верифицирована, BigONE вправе отклонить, отсрочить или заморозить соответствующую транзакцию. В таких случаях, при необходимости, вопрос может быть эскалирован и передан компетентным органам в соответствии с регуляторными обязательствами.
BigONE регулярно пересматривает и совершенствует свои механизмы Travel Rule, KYT и вспомогательные механизмы комплаенса с учётом обновлений рекомендаций FATF, регуляторных изменений в АИФК и развивающихся практик в глобальной экосистеме цифровых активов.
7.4 Ограниченные юрисдикции и соблюдение санкций
BigONE не оказывает Услуги физическим или юридическим лицам, которые находятся в юрисдикциях, подпадающих под ограничения или международные санкции, включая санкции, введённые Office of Foreign Assets Control (OFAC), Европейским союзом, Организацией Объединённых Наций или Соединённым Королевством, включены в какие-либо международные санкционные списки или списки наблюдения, либо используют Платформу в нарушение применимых законов Республики Казахстан или АИФК в области противодействия отмыванию денег или финансированию терроризма. Принимая настоящие Условия, Вы подтверждаете и гарантируете, что не нарушаете какие-либо применимые санкционные режимы или законы AML/CTF.
7.5 Обязательства по юридической отчётности
BigONE может быть обязана сообщать об определённых действиях пользователей или транзакциях соответствующим регуляторным или правоохранительным органам, включая AFSA, Агентство по финансовому мониторингу Республики Казахстан (FIU) и иные компетентные государственные органы, в соответствии с законодательством Республики Казахстан или применимым международным правом. Любое такое сообщение может производиться без предварительного уведомления пользователя и без возникновения какой-либо ответственности перед пользователем.
7.6 Право на отказ, приостановление или прекращение Услуг
BigONE вправе в любое время и без предварительного уведомления отказать в предоставлении Услуг, заморозить активы, приостановить или прекратить доступ к учётной записи либо отсрочить транзакции в случае, если Вы не прошли требуемые проверки KYC, KYB или AML, если Вы предоставили ложную, неточную или вводящую в заблуждение информацию, либо если активность Вашей учётной записи признана подозрительной или иным образом нарушающей применимые законы в области противодействия отмыванию денег или финансированию терроризма. BigONE не несёт ответственности за какие-либо убытки, понесённые пользователями в результате действий, совершённых во исполнение указанных правовых и регуляторных обязательств.
8. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1 Ограничение ответственности
BigONE, её аффилированные лица, должностные лица, директора, работники, агенты, лицензиары и любые иные лица, участвующие в создании, разработке, эксплуатации или предоставлении Платформы и Услуг, не несут перед Вами ответственности ни на каком правовом основании (включая, но не ограничиваясь, договорной, деликтной, неосторожности или строгой ответственности) за:
•    прямые или косвенные убытки;
•    случайные, специальные, штрафные, косвенные или последующие убытки;
•    упущенную выгоду, доход, данные, использование, деловую репутацию или иные нематериальные потери, даже если BigONE была уведомлена о возможности таких убытков или такие убытки были предвидимы.
Данное ограничение включает, без ограничений, убытки, возникающие в результате невозможности доступа к Платформе или Услугам либо их использования, системных сбоев или неисправностей, ошибок, вирусов или иных вредоносных компонентов, а также несанкционированного доступа к Вашей учётной записи или данным либо их использования. Совокупная ответственность BigONE в любом случае не может превышать сумму, определённую в соответствии с применимым правом.
8.2 Обязанности пользователя
Используя Платформу, Вы соглашаетесь поддерживать оборудование, программное обеспечение и интернет-соединение, необходимые для доступа к BigONE, безопасно хранить учётные данные и не раскрывать их третьим лицам, предоставлять достоверную, точную и актуальную информацию при регистрации и своевременно уведомлять BigONE о любых её изменениях, принимать на себя полную ответственность за все действия, совершаемые через Вашу учётную запись BigONE, а также нести все применимые расходы, налоги и сетевые комиссии, возникающие в связи с использованием Вами Услуг.
8.3 Протоколы цифровых активов и сетевые риски
Вы признаёте, что использование цифровых активов, их сетей и протоколов сопряжено с присущими им рисками, включая, но не ограничиваясь:
•    экстремальной волатильностью рынка и возможной полной потерей стоимости актива;
•    задержками или сбоями транзакций из-за перегрузки блокчейна или технических проблем;
•    безвозвратной утратой цифровых активов, отправленных на несовместимые или неправильные адреса (например, токенов ERC-20 на кошельки, не поддерживающие ERC-20);
•    непредвиденными изменениями правил протокола (hard fork), которые могут повлиять на функциональность актива или доступ к нему.
BigONE не контролирует функционирование, безопасность или стоимость каких-либо цифровых активов или сетей и не даёт в отношении них никаких гарантий. В случае fork BigONE вправе приостановить услуги и не обязана поддерживать новый протокол.
8.4 Контроль торговой системы
BigONE оставляет за собой право отклонять поручения, превышающие применимые пороговые значения по объёму или цене либо представляющиеся ошибочными, временно приостанавливать или ограничивать торги для обеспечения упорядоченного функционирования рынка, а также изменять или отменять транзакции, затронутые техническими ошибками или системными сбоями.
8.5 Обязательства BigONE
BigONE привержена оказанию своих услуг прозрачным, справедливым и безопасным образом. Компания чётко доводит до сведения клиентов все применимые комиссии, сборы и условия хранения, чтобы клиенты могли принимать обоснованные решения на каждом этапе взаимодействия с платформой. Информация о клиентах рассматривается как конфиденциальная и защищается в соответствии с требованиями к защите данных, применимыми в АИФК и Республике Казахстан.
BigONE обеспечивает справедливый и недискриминационный доступ к своим услугам и применяет единообразные стандарты ко всем клиентам. Поддерживаются надёжные меры безопасности для защиты цифровых активов от кражи, потери, ненадлежащего использования или несанкционированного доступа. Клиентам разрешается выводить свои активы при условии прохождения требуемых процедур верификации и уплаты применимых комиссий.
Компания также поддерживает прозрачный и независимый процесс разрешения споров, предназначенный для своевременного и объективного рассмотрения обращений клиентов. Специализированная поддержка доступна для оказания пользователям помощи по вопросам регистрации, торговой активности, хранения активов и иным вопросам, связанным с услугами, на протяжении всего жизненного цикла клиента.
8.6 Тарифы и комиссии
Все применимые тарифы и комиссии публично доступны на официальном веб-сайте BigONE. Используя Услуги, Вы соглашаетесь уплачивать такие комиссии и уполномочиваете BigONE автоматически удерживать их в применимых случаях.
8.7 Область оказания Услуг
BigONE оказывает основные услуги строго в пределах лицензий, выданных AFSA. Характер и объём таких услуг определяются условиями соответствующих лицензий и применимыми регуляторными требованиями АИФК, включая AIFC Rules on Digital Asset Activities, и ограничены видами деятельности, на осуществление которых Компания прямо уполномочена регулятором.
ДЕПОЗИТ ЦИФРОВЫХ АКТИВОВ — внесение поддерживаемых цифровых активов на Ваш кошелёк BigONE через одобренные блокчейн-сети (например, Bitcoin, Ethereum/ERC20).
ВЫВОД ЦИФРОВЫХ АКТИВОВ — вывод поддерживаемых цифровых активов с Вашего кошелька BigONE на внешние кошельки, включая кошельки на централизованных и (или) децентрализованных биржах.
SPOT-ОБМЕН ЦИФРОВЫХ АКТИВОВ — исполнение spot-поручений для обмена между поддерживаемыми парами цифровых активов в режиме реального времени. Маржинальная торговля и торговля с использованием кредитного плеча недоступны.
OTC-ТОРГОВЛЯ ЦИФРОВЫМИ АКТИВАМИ — исполнение внебиржевых (over-the-counter, OTC) сделок с крупными объёмами цифровых активов напрямую между контрагентами на индивидуально согласованных условиях.
КАСТОДИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ — хранение и безопасное сбережение цифровых активов в кастодиальной инфраструктуре BigONE в соответствии с применимыми правовыми и регуляторными требованиями.
Все услуги ограничены цифровыми активами, одобренными BigONE. Отдельные услуги могут подпадать под ограничения, обусловленные пороговыми значениями, верификацией и юрисдикцией.
9. КАСТОДИАЛЬНАЯ ПЛАТФОРМА BIGONE
Вы можете получить доступ к кастодиальным услугам BigONE только после успешного завершения всех процедур регистрации, включая:
•    верификацию личности (KYC/KYB);
•    верификацию AML;
•    одобрение создания учётной записи на Кастодиальной платформе BigONE.
После успешной регистрации Вам будет предоставлена кастодиальная учётная запись, позволяющая хранить поддерживаемые цифровые активы в рамках регулируемой кастодиальной системы BigONE.
Ваши цифровые кошельки и содержащиеся в них цифровые активы остаются Вашей собственностью и находятся в Вашей ответственности. BigONE не инициирует каких-либо транзакций или движений цифровых активов с Вашего кошелька, если только они не основаны на Ваших чётких указаниях, поданных через платформу, либо не санкционированы лицом, располагающим необходимыми закрытыми ключами.
В отдельных случаях для авторизации исходящих переводов могут потребоваться два секретных ключа. BigONE не контролирует Ваши секретные ключи и не несёт ответственности за инициирование переводов без Вашего участия.
9.1 Ограничения переводов и правомерное использование
В соответствии с применимыми правилами АИФК и законодательством Республики Казахстан кастодиальная учётная запись, предоставляемая BigONE, может использоваться исключительно для законных инвестиционных, торговых и хранительских целей. Клиентам не разрешается использовать свои кастодиальные учётные записи для перевода или получения цифровых активов от имени третьих лиц, а цифровые активы не могут использоваться как средство платежа за товары, услуги или работы.
BigONE оставляет за собой право ограничить или заморозить доступ к цифровому кошельку клиента при наличии обоснованных подозрений, что кошелёк используется в нарушение применимых требований AML или CTF, либо в случае его ненадлежащего использования для транзакций третьих лиц или коммерческих расчётов вопреки регуляторным ограничениям.
Вы признаёте и соглашаетесь, что в случае замораживания или ограничения кастодиального кошелька в результате таких нарушений Вы не имеете права на какую-либо компенсацию или возмещение и безотзывно отказываетесь от любого права предъявлять требования о возмещении убытков, возникающих из таких действий.
9.2 Ответственность за закрытые ключи
Вы несёте полную ответственность за обеспечение безопасности и конфиденциальности закрытых ключей, связанных с Вашим Кастодиальным кошельком. BigONE не контролирует, не хранит, не защищает и не управляет Вашими закрытыми ключами и не имеет возможности получить к ним доступ или восстановить их от Вашего имени.
Если Вы принимаете решение передать или предоставить контроль над Вашим закрытым ключом любой третьей стороне, включая работника, агента или уполномоченного представителя, посредством платформы или иным способом, Вы делаете это исключительно на свой риск. Любое лицо, имеющее доступ к Вашему закрытому ключу, может получить полный контроль над связанными цифровыми активами, при этом BigONE не несёт ответственности за какие-либо потери, кражи, ненадлежащее использование или несанкционированный перевод активов в результате такого доступа.
В случае компрометации, утраты или несанкционированного использования Вашего закрытого ключа Вы можете безвозвратно лишиться доступа к цифровым активам. Вы признаёте, что такие потери являются необратимыми, и BigONE не сможет отменить затронутые транзакции или предоставить какое-либо возмещение.
10. РИСКИ И КОНФЛИКТЫ ИНТЕРЕСОВ В ЦЕЛЯХ РАСКРЫТИЯ
Все инвестиции связаны с присущими им рисками. Рынки могут колебаться, и нет гарантии, что какие-либо инвестиции сохранят свою стоимость или принесут прибыль. Вы признаёте и принимаете возможность частичной или полной потери капитала. Вы понимаете и принимаете, что цифровые активы по своей природе являются волатильными и что торговля ими, инвестирование в них или их хранение сопряжены с высоким риском финансовых потерь. Вы несёте единоличную ответственность за оценку того, подходит ли работа с цифровыми активами Вашей личной или институциональной финансовой ситуации. BigONE не оказывает инвестиционных консультаций или рекомендаций.
Более подробная информация содержится в нашем Заявлении о раскрытии рисков, доступном на нашем веб-сайте.
10.1 Несегрегированные блокчейн-адреса
В операционных и связанных с безопасностью целях цифровые активы, хранимые от имени клиентов, могут храниться на блокчейн-адресах, контролируемых BigONE. Такие адреса могут также содержать цифровые активы, принадлежащие другим клиентам BigONE и (или) самой BigONE.
Несмотря на то, что внутренние записи и реестры обеспечивают чёткое разделение по правам собственности, BigONE имеет регуляторную обязанность, в соответствии с применимыми правилами АИФК и законодательством Казахстана, сегрегировать клиентские активы по блокчейн-адресам и принимает разумные меры для этого.
10.2 Точность поручений и остатки на счетах
BigONE оставляет за собой право по своему усмотрению:
•    отклонять или отменять любые поручения, поданные через Платформу;
•    ограничивать количество на клиента или учётную запись;
•    ограничивать доступ, если установлено, что поручение было подано неуполномоченными третьими лицами, посредниками или в нарушение применимых правил.
Вы соглашаетесь всегда предоставлять точную, актуальную и полную информацию по учётной записи. Вы также признаёте, что остатки на счёте, отображаемые на платформе или в приложении BigONE, являются индикативными и основаны на текущих рыночных ценах, получаемых с тикеров платформы.
Фактическая ликвидационная стоимость может варьироваться в зависимости от рыночных условий, ликвидности или slippage при конверсии. BigONE не несёт ответственности за расхождения, вызванные ценовыми колебаниями или задержками исполнения.
10.3 Риск slippage поручений
Slippage поручений означает разницу между ценой, ожидаемой пользователем при подаче поручения, и ценой, по которой поручение фактически исполняется. Slippage может возникать, в частности, в периоды повышенной рыночной волатильности, при подаче рыночных поручений на крупные объёмы или при ограниченной ликвидности в order book в момент исполнения.
Slippage может привести к исполнению по ценам, как более выгодным, так и менее выгодным, чем ожидалось. BigONE не гарантирует, что поручения будут исполнены по предполагаемой или отображаемой цене. На платформе BigONE slippage возникает только в связи с рыночными поручениями. Пользователи, соответственно, несут ответственность за понимание того, как работает slippage, и за его учёт при разработке и применении своих торговых стратегий.
10.4 Задержка вывода
Вы признаёте, что после подачи запроса на вывод либо после закрытия или отмены Вашей инвестиционной учётной записи BigONE может потребоваться до семи (7) календарных дней для высвобождения Ваших активов. Такая задержка может возникать в связи с окончательностью расчётов, внутренней верификацией или комплаенс-проверками.
10.5 Транзакции и периодические выписки
BigONE предоставит письменное подтверждение по электронной почте по каждой завершённой транзакции или поручению. Кроме того, BigONE будет направлять ежеквартальные выписки по учётной записи на адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации. Такая выписка будет отражать остатки, активы и сводку по активности.
10.6 Окончательность транзакций и отсутствие возвратов
BigONE предоставит письменное подтверждение по электронной почте по каждой завершённой транзакции или поручению. Кроме того, BigONE будет направлять ежеквартальные выписки по учётной записи на адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации. Такая выписка будет отражать остатки, активы и сводку по активности.
11. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Мы уважаем Вашу конфиденциальность и стремимся защищать персональную информацию, которую Вы предоставляете нам в связи с использованием Услуг.
Сбор и обработка персональных данных через платформу BigONE регулируются нашей Политикой конфиденциальности, которая составляет неотъемлемую часть настоящих Условий. Политика конфиденциальности разъясняет категории собираемой нами информации, порядок её использования, хранения и защиты, а также права, доступные Вам согласно применимому законодательству о защите персональных данных.
Актуальная редакция Политики конфиденциальности доступна на нашем веб-сайте.
Получая доступ к Услугам BigONE, регистрируясь для их использования или используя их, Вы прямо подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли Политику конфиденциальности. Вы даёте согласие на сбор, использование, хранение, обработку и раскрытие Ваших персональных данных в соответствии с её условиями. Вы также признаёте, что Ваши персональные данные могут обрабатываться в соответствии с применимыми правилами АИФК и законодательством Республики Казахстан, включая требования АИФК о защите данных и применимые обязательства AML и CTF.
BigONE может раскрывать Вашу персональную информацию уполномоченным работникам, поставщикам услуг и аффилированным лицам, если такой доступ необходим для оказания Услуг. Персональные данные также могут раскрываться регуляторам, правоохранительным органам или иным компетентным органам в случаях, требуемых применимыми законами или регуляторными требованиями, а также в иных обстоятельствах, допускаемых или предписываемых законом.
BigONE применяет разумные технические и организационные меры защиты персональных данных от несанкционированного доступа, ненадлежащего использования, изменения или потери и на постоянной основе пересматривает такие меры для обеспечения их непрерывной эффективности.
12. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ
Вы несёте полную ответственность за любые данные, информацию, тексты, файлы, медиа или иное содержимое («Пользовательский Контент»), которые Вы загружаете, направляете, отображаете или делаете доступными через Услуги. BigONE не несёт ответственности за удаление, потерю, повреждение, несанкционированный доступ либо невозможность хранения или шифрования Вашего Пользовательского Контента, а также за невозможность доступа к Вашему Пользовательскому Контенту после приостановки или закрытия Вашей учётной записи.
Если Вы включаете функции, позволяющие делиться Пользовательским Контентом, Вы понимаете и соглашаетесь, что иные лица, включая, в применимых случаях, широкую публику, могут получать доступ к Вашему Пользовательскому Контенту, просматривать, использовать или распространять его. Вы несёте полную ответственность за управление доступом и поддержание конфиденциальности любого контента, которым Вы решили поделиться.
12.1 Лицензия BigONE (ограниченное использование)
Направляя или предоставляя любой Пользовательский Контент через Услуги, Вы предоставляете BigONE и её поставщикам услуг ограниченную, неисключительную, безвозмездную, всемирную и отзывную лицензию на использование, хранение, воспроизведение, передачу и отображение Вашего Пользовательского Контента исключительно в объёме, необходимом для эксплуатации, поддержки и предоставления Вам Услуг, а также для выполнения наших договорных и юридических обязательств по настоящим Условиям.
Данная лицензия не передаёт BigONE права собственности на Ваш Пользовательский Контент и не предоставляет BigONE право использовать Ваш контент в целях рекламы, перепродажи или в любых коммерческих целях, выходящих за пределы Услуг. Вы заявляете и гарантируете, что обладаете всеми необходимыми правами, лицензиями и разрешениями для предоставления Вашего Пользовательского Контента и разрешения его использования в соответствии с настоящими Условиями, а также что предоставление и использование такого контента не нарушает какие-либо законы, нормативные акты или права третьих лиц.
12.2 Права и обязанности пользователя
В качестве пользователя платформы BigONE Вы имеете ряд фундаментальных прав, направленных на обеспечение справедливого, прозрачного и безопасного доступа к Услугам. Вы имеете право получать чёткую и точную информацию о применимых комиссиях, условиях хранения и мерах, используемых для защиты Ваших цифровых активов. Ваши персональные данные и информация об учётной записи рассматриваются как конфиденциальные и защищаются в соответствии с требованиями к защите данных, применимыми в АИФК и Республике Казахстан. Вы имеете право на справедливое и недискриминационное обращение, на разумные меры безопасности, направленные на защиту от кражи или несанкционированного доступа к Вашим активам, а также на вывод Ваших цифровых или фиатных активов в любое время с учётом применимых комиссий, верификации и регуляторных ограничений. Вы также имеете право доступа к прозрачному и беспристрастному процессу разрешения споров и получения клиентской поддержки по техническим, торговым или связанным с кастодиальным хранением вопросам.
Используя платформу BigONE, Вы также принимаете на себя определённые обязанности. Вы несёте ответственность за то, чтобы любой контент, который Вы направляете, загружаете или иным образом делаете доступным через Услуги, был точным, законным и не нарушал прав третьих лиц. Вы обязаны в любое время соблюдать настоящие Условия, а также все применимые законы и регуляторные требования. При возникновении в связи с Вашим контентом претензий третьих лиц, жалоб или требований об изъятии контента Вы соглашаетесь оперативно реагировать и предпринимать разумные шаги для урегулирования таких вопросов. Вы несёте единоличную ответственность за поддержание надлежащих мер безопасности, хранения и резервного копирования Вашего контента, включая использование шифрования или иных мер защиты при необходимости.
12.3 Запрещённый ненадлежащий контент
Вам запрещается загружать, хранить, передавать или иным образом делать доступным любой Пользовательский Контент, являющийся противоправным или неуместным. Это включает контент, являющийся клеветническим, непристойным, порнографическим, содержащий домогательства, оскорбительный, угрожающий или иным образом предосудительный, а также контент, продвигающий или поощряющий преступное поведение или иную противоправную деятельность.
Пользовательский Контент не должен нарушать прав интеллектуальной собственности, прав на неприкосновенность частной жизни или прав на публичность любых третьих лиц. Вам также запрещается загружать или передавать любой материал, содержащий вирусы, вредоносное программное обеспечение, троянские программы, шпионские программы, черви или иной вредоносный код, предназначенный для нарушения работы систем или данных, причинения им ущерба либо получения к ним несанкционированного доступа.
Контент, причиняющий вред, угрожающий или домогающийся до любого физического лица, группы или организации, включая BigONE, её работников или пользователей, строго запрещён. BigONE оставляет за собой право предпринимать надлежащие действия в ответ на любое нарушение настоящего раздела в соответствии с настоящими Условиями и применимым правом.
13. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
Платформа BigONE, Услуги и все связанные с ними компоненты, включая, но не ограничиваясь, программное обеспечение, исходный код, алгоритмы, структуры данных, контент, элементы дизайна (включая внешний вид), товарные знаки, фирменные наименования, патенты, авторские права, коммерческую тайну и все иные формы интеллектуальной собственности, зарегистрированные или незарегистрированные, являются исключительной собственностью BigONE или её лицензиаров.
Данные материалы охраняются авторским правом, законодательством о товарных знаках, коммерческой тайне и иными применимыми законами об интеллектуальной собственности АИФК и соответствующих юрисдикций. Вы соглашаетесь не копировать, не воспроизводить, не распространять, не сублицензировать, не публично не отображать, не переводить, не осуществлять обратную разработку, не декомпилировать, не дизассемблировать, не изменять и не создавать производные произведения на основе какой-либо части Услуг или интеллектуальной собственности BigONE. Кроме того, Вам не разрешается использовать какой-либо контент или технологии BigONE для перепродажи, коммерческих целей или извлечения данных, за исключением случаев, прямо разрешённых настоящими Условиями.
13.1 Пользовательская лицензия
BigONE предоставляет Вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую и отзывную лицензию на доступ к Услугам и их использование исключительно в законных целях и в строгом соответствии с настоящими Условиями. Данная лицензия не даёт Вам права коммерчески перепродавать или распространять Услуги, собирать или использовать какой-либо контент, описания, ценовую информацию или иные данные в производных или конкурентных целях, а также использовать инструменты для извлечения данных, боты, скрейперы или иные автоматизированные средства для извлечения информации с платформы.
Если Вы не получили предварительного письменного согласия BigONE, Вам не разрешается продавать, перепродавать, сублицензировать, уступать, передавать или иным образом делать Услуги или любой связанный контент доступным для любых третьих лиц. Вам также запрещается осуществлять обратную разработку, декомпиляцию, дизассемблирование или иным образом пытаться получить исходный код Услуг, а также копировать, воспроизводить или передавать любую финансовую информацию или иной контент, доступный через платформу BigONE, для использования за пределами Услуг.
13.2 Обязательства по конфиденциальности
В связи с Вашим использованием Услуг BigONE Вы можете получать или иметь доступ к определённой Конфиденциальной информации, включая, но не ограничиваясь, бизнес-модели, структуры ценообразования, техническую информацию, алгоритмы или внутренние политики BigONE.
Вы соглашаетесь сохранять всю Конфиденциальную информацию в строгой конфиденциальности, в том числе после прекращения действия настоящих Условий, и не раскрывать её третьим лицам без предварительного письменного согласия BigONE, за исключением случаев, когда раскрытие строго необходимо для использования Услуг и допускается законом. Данное обязательство распространяется на все формы Конфиденциальной информации, будь то устная, письменная, электронная или иная.
13.3 Уведомление о нарушении или ненадлежащем использовании
Вы соглашаетесь незамедлительно уведомлять BigONE в письменной форме, если Вам станет известно о любом несанкционированном использовании, доступе, раскрытии или распространении интеллектуальной собственности BigONE, Конфиденциальной информации либо любых финансовых данных или контента, относящихся к Услугам. Вы также соглашаетесь в полной мере и добросовестно сотрудничать с BigONE в расследовании таких инцидентов и в реализации любых восстановительных или защитных мер, признанных необходимыми.
13.4 Отсутствие передачи прав собственности
Ничто в настоящих Условиях не может быть истолковано как передача каких-либо прав собственности от BigONE к Вам. Все права, титул и интересы в отношении Услуг, Платформы и связанных материалов остаются исключительно за BigONE. Все права, прямо не предоставленные в настоящих Условиях, сохраняются за BigONE.
14. ЛИЦЕНЗИЯ
За исключением случаев, прямо предусмотренных в Разделе 13 (Конфиденциальность и интеллектуальная собственность) или в иных положениях настоящих Условий, Вам не предоставляется никаких прав или лицензий (прямо выраженных или подразумеваемых) в отношении какого-либо контента, данных, материалов, программного обеспечения или функциональности, доступных через платформу, веб-сайт или Услуги BigONE. Это включает, без ограничений, исходный код, архитектуру системы и алгоритмы, элементы интерфейса и дизайн (GUI/UX), рыночные данные, аналитику, ценовую информацию, а также любые файлы, документы или медиа, доступные для загрузки. Все такие элементы остаются исключительной собственностью BigONE.
При условии соблюдения Вами настоящих Условий BigONE предоставляет Вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую, не подлежащую сублицензированию и отзывную лицензию на доступ к платформе и Услугам и их использование, на взаимодействие с контентом и финансовыми данными исключительно в законных личных целях, а также на загрузку контента только тогда, когда это прямо разрешено, и исключительно для некоммерческого личного использования.
Данная лицензия не предоставляет каких-либо прав собственности или прав на интеллектуальную собственность, не разрешает коммерческое использование, публичное отображение, обратную разработку или создание производных произведений и может быть отозвана BigONE в любое время по её усмотрению.
Если BigONE не согласилась в письменной форме на иное, Вы не должны воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, перепродавать или иным образом использовать любую часть платформы или её контента; получать доступ к Услугам или использовать их способом, конкурирующим с коммерческой деятельностью BigONE; предоставлять загруженные материалы любой третьей стороне; либо использовать Услуги, контент или данные для извлечения данных, обучения моделей искусственного интеллекта или машинного обучения либо в подобных целях.
Любое использование платформы, веб-сайта или Услуг BigONE с нарушением настоящего Раздела является существенным нарушением настоящих Условий и может повлечь незамедлительное прекращение действия Вашей лицензии и учётной записи. Такие нарушения также могут повлечь гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с применимым законодательством АИФК и Республики Казахстан, а также юридические действия со стороны BigONE по защите её прав и интересов.
15. ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ BIGONE И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Все товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы, доменные имена, брендинг, фирменные наименования, элементы корпоративной идентичности и иные обозначения, используемые BigONE Investment Ltd. или связанные с ней (совокупно именуемые «Товарные знаки BigONE»), являются исключительной собственностью BigONE или её аффилированных лиц. Без письменного разрешения BigONE Вам запрещается использовать, воспроизводить, имитировать, отображать, публиковать или иным образом эксплуатировать какие-либо товарные знаки BigONE в любой форме, включая, но не ограничиваясь:
•    рекламные или маркетинговые материалы;
•    деловые презентации;
•    контент в социальных сетях;
•    доменные имена или мета-теги;
•    любые иные материалы, которые могут подразумевать связь с BigONE или одобрение со стороны BigONE.
Любое несанкционированное использование товарных знаков BigONE является нарушением настоящих Условий и может нарушать законодательство о товарных знаках АИФК или иных применимых юрисдикций. BigONE сохраняет за собой все права на предъявление судебных исков в таких случаях, включая требование о запрете, о возмещении убытков и компенсации.
15.1 Отсутствие лицензии на товарные знаки или брендинг
Ничто в настоящих Условиях не может быть истолковано как предоставление Вам какой-либо лицензии или права на использование товарных знаков, фирменных наименований, логотипов, брендинга или иных визуальных элементов BigONE, а также как передача каких-либо прав собственности или имущественных прав в отношении таких материалов. Настоящие Условия не предоставляют Вам права представлять себя, свои продукты или услуги как связанные с BigONE, одобренные ею или получившие её поддержку.
Вы соглашаетесь не делать никаких ложных, вводящих в заблуждение или обманных заявлений и не создавать какой-либо ассоциации, которая может подразумевать наличие связи с BigONE, если такой связи не существует.
15.2 Направление обратной связи и предложений
Если Вы добровольно предоставляете BigONE любую обратную связь, предложения, идеи, рекомендации, концепции или предложения относительно улучшения Платформы или Услуг BigONE, доработки или изменения функциональных возможностей либо технических решений, визуального дизайна или улучшения производительности, Вы признаёте и соглашаетесь, что такая обратная связь предоставляется без каких-либо ожиданий конфиденциальности, вознаграждения или упоминания авторства. Вы также соглашаетесь, что BigONE является исключительным обладателем всех прав, титула и интересов в отношении такой обратной связи.
15.3 Лицензия на использование обратной связи
Направляя любую обратную связь, предложения, идеи или рекомендации в BigONE («Обратная связь»), Вы предоставляете BigONE и её аффилированным лицам всемирную, бессрочную, безотзывную, безвозмездную, неисключительную и полностью подлежащую сублицензированию лицензию на использование, воспроизведение, копирование, изменение, адаптацию, публикацию, перевод, распространение и публичное отображение или исполнение такой Обратной связи. Это включает право создавать производные произведения на основе Обратной связи и включать её в продукты, документацию, маркетинговые материалы, услуги или внутренние бизнес-процессы.
Данная лицензия предоставляется без ограничений или обязательств перед Вами и применяется независимо от того, решит ли BigONE внедрить Обратную связь или полагаться на неё. Лицензия остаётся в силе бессрочно, в том числе после того, как Вы прекратите использование Услуг.
15.4 Отказ от моральных и остаточных прав
В максимальной степени, разрешённой применимым правом, Вы отказываетесь от любых моральных прав, прав на упоминание авторства или аналогичных прав, которые Вы можете иметь в отношении Вашей Обратной связи, а также от любых требований к BigONE или её аффилированным лицам в отношении вознаграждения, признания или ответственности, возникающих в связи с использованием или неиспользованием такой Обратной связи.
16. ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ
BigONE оставляет за собой право изменять, обновлять, дополнять или заменять настоящие Условия по своему усмотрению, в том числе в случаях, когда такие изменения требуются в результате внесения поправок в применимые законы или нормативные акты, обновлений функциональных возможностей Услуг или Платформы либо изменений внутренних политик или операционных требований. Любые такие изменения вносятся в соответствии с настоящим разделом и, в применимых случаях, при соблюдении соответствующих юридических требований.
BigONE уведомляет клиентов о любых существенных изменениях настоящих Условий по одному или нескольким из следующих каналов: посредством электронного письма, направленного на адрес, предоставленный при регистрации; путём размещения в разделе «Уведомления» веб-сайта BigONE; и, в применимых случаях, посредством уведомлений на платформе при входе или взаимодействии с ней.
Такое уведомление направляется в течение пяти (5) Рабочих дней с даты вступления соответствующих изменений в силу.
Изменения считаются юридически обязывающими и включёнными в настоящие Условия после Вашего явного согласия, выраженного, в частности, электронными средствами, включая подтверждение по SMS, электронную подпись или согласие через ссылку, либо путём продолжения использования Платформы или Услуг BigONE после вступления изменений в силу.
Если Вы не согласны с изменёнными Условиями, Вы обязаны уведомить BigONE в письменной форме и немедленно прекратить использование Услуг. В таких случаях BigONE оставляет за собой право прекратить деловые отношения и закрыть Вашу учётную запись в соответствии с положениями настоящих Условий о прекращении.
Если какие-либо изменения вносятся в целях соблюдения применимых законов, регуляторных обязательств или требований АИФК, такие изменения могут вступать в силу немедленно без предварительного уведомления, если это допускается законом.
Вы несёте полную ответственность за периодическое ознакомление с Условиями, доступными в любое время на веб-сайте BigONE. Продолжение доступа к Платформе или её использования означает Ваше признание и принятие последней действующей редакции.
17. КОНТАКТЫ И ОФИЦИАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
Если у Вас есть какие-либо вопросы, комментарии или обратная связь в отношении настоящих Условий, Платформы BigONE или предоставляемых Услуг, Вы можете связаться с нами по адресу cs@big.one.
Мы будем стремиться отвечать на общие обращения в течение семи (7) Рабочих дней.
17.1 Официальные уведомления и юридическая переписка
Вся официальная юридическая переписка, включая уведомления, относящиеся к спорам, претензиям, арбитражным разбирательствам или вопросам защиты персональных данных, должна направляться в письменной форме по следующему адресу:
BigONE Investment Ltd.
Вниманию: Юридический отдел
Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, пр. Мангилик Ел, здание 55/17, офис 149, Z053F5.
17.2 Регуляторные и комплаенс-обращения
По вопросам, связанным с AML/CFT, соблюдением санкций или KYC/KYB, обращайтесь по адресу compliancekz@big.one. Перед предоставлением ответа мы можем запросить дополнительные документы или верификацию.
17.3 Язык коммуникации
Вся официальная переписка и клиентская поддержка BigONE могут вестись на казахском, русском или английском языках. Мы вправе по своему усмотрению предоставлять сообщения, документы и уведомления на нескольких языках. Однако в случае каких-либо расхождений или противоречий между различными языковыми версиями Условий или любых связанных документов английская версия является преимущественной для целей толкования, юридической силы и исполнения.
17.4 Каналы коммуникации
BigONE может связываться с Вами через адрес электронной почты, зарегистрированный в Вашей учётной записи BigONE, центр сообщений, доступный на платформе, посредством SMS или мобильных уведомлений, если такие опции включены, а также посредством официальных уведомлений, публикуемых в разделе «Объявления» платформы или веб-сайта.
Вы несёте ответственность за то, чтобы Ваши контактные данные всегда были точными, полными и поддерживались в актуальном состоянии.
18. УСЛУГИ ТРЕТЬИХ ЛИЦ И ПРИЛОЖЕНИЯ, НЕ ОТНОСЯЩИЕСЯ К BIGONE
Платформа BigONE может предоставлять доступ к веб-сайтам, инструментам, программному обеспечению и услугам, предлагаемым или управляемым третьими лицами, либо обеспечивать интеграцию с ними. К ним могут относиться, в частности, но не ограничиваясь:
•    ссылки на внешние веб-сайты регуляторных органов или государственных учреждений;
•    сторонние аналитические или графические инструменты;
•    услуги верификации личности;
•    кастодианы цифровых активов или кошельков;
•    шлюзы платежей в фиатных валютах;
•    иные DATF.
Такие связи предоставляются для поддержки операционной функциональности или улучшения Вашего опыта и не управляются и не поддерживаются BigONE.
18.1 Интеграция с приложениями, не относящимися к BigONE
Услуги BigONE могут включать функции, взаимодействующие со сторонним программным обеспечением, веб-сайтами или услугами, которые не разработаны и не эксплуатируются BigONE («Приложения, не относящиеся к BigONE»). Для использования таких функций Вам может потребоваться отдельно приобрести лицензию или подписку на Приложение, не относящееся к BigONE, и предоставить BigONE разрешение на доступ к Вашей учётной записи или данным в таком приложении.
Интегрируя Приложение, не относящееся к BigONE, с услугами BigONE, Вы даёте BigONE разрешение на обмен данными со сторонним поставщиком, необходимыми для системного взаимодействия. Вы также признаёте, что BigONE не несёт ответственности за какие-либо изменения, удаление или ненадлежащее использование Вашего контента или данных, вызванные Приложением, не относящимся к BigONE. Если сторонний поставщик Приложения, не относящегося к BigONE, прекратит интеграцию с нашими Услугами, BigONE вправе отключить эту функцию без компенсации, возмещения или ответственности.
18.2 Использование Услуг третьих лиц
В процессе использования Услуг Вы можете столкнуться с продуктами, услугами, предложениями или промо-акциями от внешних платформ, включая иные DATF или сторонних поставщиков («Услуги третьих лиц»), либо Вам может быть предложен доступ к ним. Такие Услуги третьих лиц полностью независимы от BigONE. Вы признаёте и соглашаетесь, что BigONE не контролирует и не одобряет какие-либо Услуги третьих лиц и не несёт ответственности за доступность, содержание, работу, законность или качество любых товаров, услуг или данных, предоставляемых такими третьими лицами. Ваше взаимодействие с Услугами третьих лиц осуществляется исключительно на Ваш собственный риск и регулируется отдельными юридическими соглашениями между Вами и соответствующим сторонним поставщиком.
BigONE не даёт никаких гарантий и не принимает на себя никакой ответственности за какие-либо убытки или ущерб, возникающие в связи с Вашим использованием Услуг третьих лиц, включая использование внешних DATF, бирж, кошельков или программных интеграций. Большинство Услуг третьих лиц имеют собственные пользовательские соглашения и политики конфиденциальности, и Вы несёте единоличную ответственность за ознакомление с такими документами и их понимание перед получением доступа или использованием таких услуг.
18.3 Категории Услуг третьих лиц
Услуги третьих лиц и Приложения, не относящиеся к BigONE, интегрированные с Платформой, могут относиться к следующим общим категориям:
•    Услуги идентификации и комплаенса: включая поставщиков услуг KYC/KYB/AML, инструменты санкционного скрининга и комплаенс-платформы.
•    Инфраструктура хранения и кошельки: включая сторонних кастодианов, хостируемые кошельки и интеграции децентрализованных кошельков.
•    Провайдеры доступа к рынку и ликвидности: включая внешние DATF, площадки исполнения и торговые агрегаторы.
•    Обработка платежей и фиатные шлюзы: включая банковские API, услуги карточных платежей и поставщиков услуг on/off-ramp для фиатных средств.
•    Аналитические, отчётные и визуализационные инструменты: включая рыночную аналитику, инструменты налоговой сверки, дашборды оценки рисков и метрики производительности.
•    Регуляторные или государственные услуги: включая интерфейсы для соблюдения требований налогообложения, аудита или юридического раскрытия.
Указанные категории являются индикативными и могут обновляться по мере развития услуг BigONE.
18.4 Интеграция хранения и внешние кошельки
BigONE может разрешать пользователям подключаться к внешним поставщикам услуг хранения и решениям самокастодиального хранения кошельков, включая кастодианов институционального уровня и децентрализованные системы кошельков, либо получать к ним доступ. Такие интеграции предоставляются исключительно в целях удобства и совместимости.
Если прямо не указано иное, BigONE не контролирует и не хранит закрытые ключи пользователей в связи с внешними кошельками. Любая интеграция кошелька не создаёт кастодиальных отношений с BigONE, если это прямо не установлено в отдельном письменном кастодиальном соглашении. BigONE не несёт ответственности за потерю, кражу, недоступность или невозможность использования цифровых активов, управляемых через сторонние кошельки или внешние системы хранения.
Пользователи несут единоличную ответственность за понимание структуры, функций безопасности, процедур резервного копирования и операционных рисков, связанных с любым сторонним кошельком или сервисом хранения, который они решают использовать.
18.5 Доступ к рынкам через иные DATF
Платформа BigONE может предоставлять пользователям доступ к рынкам, управляемым внешними DATF, посредством технической и операционной интеграции. Такие внешние DATF юридически и операционно независимы от BigONE и могут быть регулируемы в различных юрисдикциях, включая, но не ограничиваясь, иные субъекты, уполномоченные АИФК, зарубежные регулируемые биржи или лицензированные многосторонние торговые системы.
18.5.1 Цель и объём интеграции
Интеграция с внешними DATF может служить одной или нескольким целям, включая агрегирование ликвидности с нескольких торговых площадок, исполнение поручений на внешних рынках через интерфейс BigONE или механизмы интеллектуальной маршрутизации, отображение рыночной глубины, определение цен или сравнение площадок исполнения, а также предоставление доступа к конкретным парам цифровых активов или листингам токенов, недоступным напрямую в внутреннем order book BigONE.
Такой доступ может предоставляться через API, интерфейсы white-label или встроенные интерфейсы, соглашения об исполнении между биржами либо кросс-платформенные соглашения о кастодиальном хранении и расчётах.
18.5.2 Природа транзакций
Когда сделки маршрутизируются на внешний DATF, BigONE не выступает как market maker или контрагент по транзакции и действует исключительно как технический посредник, содействующий маршрутизации поручений или передаче инструкций по исполнению. Внешний DATF полностью отвечает за обработку, исполнение и расчёты по таким транзакциям. Соответственно, любые юридические или договорные отношения, возникающие из таких транзакций, существуют исключительно между пользователем и внешним DATF, а не с BigONE.
18.5.3 Регуляторные и юрисдикционные соображения
Внешние DATF могут действовать в соответствии с рыночными правилами АИФК, если они лицензированы AFSA, или в соответствии с регуляторной базой признанной иностранной юрисдикции. Пользователи признают, что практики исполнения, стандарты отчётности и уровни защиты клиентов или инвесторов могут различаться в зависимости от применимой юрисдикции и что средства защиты, доступные в соответствии с правом АИФК, автоматически не применяются к сторонним платформам, если это прямо не указано. BigONE не контролирует и не оказывает влияния на регуляторный, операционный или рисковый профиль какого-либо внешнего DATF.
18.5.4 Риски исполнения и расчётов
Исполнение через внешний DATF может быть сопряжено с задержками в подтверждении сделки или расчётах из-за сторонних систем, различиями в ценообразовании, комиссиях или slippage по сравнению с внутренним order book BigONE, ограничениями в отношении отмены поручений, их изменения или разрешения споров, а также подверженностью риску контрагента на внешней платформе, в частности, когда требуются кастодиальные соглашения или предварительное фондирование. BigONE не гарантирует ценовой паритет между своей Платформой и внешними платформами, непрерывную доступность внешней маршрутизации или торговой функциональности, а также синхронизацию остатков между платформами в режиме реального времени.
18.5.5 Комплаенс, мониторинг и раскрытие
BigONE оставляет за собой право ограничивать доступ к определённым внешним DATF на основании профиля пользователя, юрисдикции проживания или рисковой классификации, устанавливать лимиты по объёму, ограничения по активам или условия расчётов для транзакций, маршрутизируемых во вне, а также требовать дополнительных раскрытий, подтверждений или соглашений перед предоставлением доступа к внешним рынкам. BigONE может приостанавливать, отключать или прекращать доступ к любому внешнему DATF без предварительного уведомления в случае, если платформа не соответствует регуляторным или договорным требованиям, если выявлены признаки операционного риска, мошенничества или манипулирования рынком, либо если AFSA или иной компетентный орган выдаёт соответствующие надзорные или юридические указания.
18.6 Обмен данными и обработка
Для поддержки интеграции BigONE может обмениваться определёнными категориями пользовательских данных с сторонними услугами или приложениями, которые не принадлежат BigONE и не эксплуатируются ею, включая статус верификации или связанную с ним документацию, такую как материалы верификации личности, адреса кошельков и ссылки на блокчейн-транзакции, а также торговые идентификаторы или метаданные учётной записи. Любой такой обмен данными осуществляется исключительно в целях предоставления или поддержания соответствующих Услуг в соответствии с Политикой конфиденциальности BigONE и с соблюдением применимого законодательства о защите персональных данных Международного финансового центра «Астана» и, в применимых случаях, Республики Казахстан. BigONE не разрешает третьим лицам хранить, удерживать или использовать какие-либо переданные данные сверх того, что строго необходимо для технической интеграции.
18.7 Приостановление или прекращение Услуг третьих лиц
BigONE оставляет за собой право по своему единоличному усмотрению приостанавливать, отключать или прекращать доступ к любым услугам третьих лиц или Приложениям, не относящимся к BigONE, с предварительным уведомлением или без него, в случае прекращения услуги соответствующим поставщиком, технической несовместимости интеграции с платформой, изменения правового или регуляторного статуса поставщика или возникновения угрозы безопасности, стабильности или целостности платформы со стороны такой услуги.
Любое приостановление или удаление услуг третьих лиц не создаёт для пользователей права на компенсацию, кредит, возврат средств или альтернативный доступ.
18.8 Direct Electronic Access (DEA)
Direct Electronic Access (DEA) — это услуга, предлагаемая BigONE, которая позволяет соответствующим требованиям клиентам напрямую подключаться к торговой инфраструктуре Платформы для подачи поручений и доступа к рыночным данным в режиме реального времени без ручного вмешательства BigONE. DEA в первую очередь предназначен для институциональных клиентов, регулируемых финансовых учреждений, алгоритмических трейдеров, брокеров и иных профессиональных участников рынка, соответствующих необходимым техническим и регуляторным стандартам.
18.8.1 Формы DEA
DEA может предоставляться через различные модели подключения в зависимости от технической конфигурации и операционных потребностей пользователя. К ним относятся REST API для стандартного управления учётной записью, доступа к рыночным данным и исполнения поручений; WebSocket API для потоковой передачи данных в режиме реального времени и обработки событий с низкой задержкой; а также протокол Financial Information eXchange (FIX) для маршрутизации и исполнения поручений институционального уровня, включая варианты использования высокочастотной торговли.
DEA также может предоставляться через DMA-мосты, позволяющие системам брокеров-дилеров или посредников передавать клиентские поручения напрямую на платформу, а также через кастомизированные шлюзовые решения, разработанные для co-located сред или межплатформенных институциональных инфраструктур.
Все точки доступа DEA документируются, отслеживаются и поддерживаются в соответствии с внутренней архитектурой систем, стандартами безопасности и операционными средствами контроля BigONE.
18.8.2 Право на доступ и его санкционирование
Доступ к DEA подлежит формальной процедуре проверки права на доступ и одобрения. Заявители обязаны пройти полную регистрацию, верификацию личности и применимую регуляторную проверку, а также заключить соглашение о DEA либо приложение к основным Условиям. Заявители обязаны продемонстрировать, что они располагают технической возможностью подключения к системам BigONE безопасным, устойчивым и надёжным способом и что они поддерживают надлежащие внутренние средства контроля рисков, механизмы надзора за торговлей и меры операционной безопасности. Пользователи DEA также обязаны соблюдать все применимые рыночные правила АИФК, включая требования, касающиеся рыночного поведения, целостности систем и, в применимых случаях, алгоритмической торговли.
BigONE оставляет за собой право отказать в доступе к DEA или отозвать его в случае, если заявитель или пользователь не соответствует данным условиям или более не соответствует требуемым стандартам.
18.8.3 Мониторинг, контроль и ограничения
В целях защиты целостности рынка, стабильности и безопасности платформы все соединения DEA подлежат непрерывному мониторингу и контролю в режиме реального времени. К ним относятся предторговые средства контроля рисков, такие как лимиты по объёму, ценовые границы и пороговые значения частоты поручений, а также внутридневные средства контроля, предназначенные для управления трафиком сообщений и предотвращения злоупотреблений или чрезмерной активности. BigONE поддерживает возможности аварийного отключения и автоматической блокировки, позволяющие немедленно приостановить или изолировать сессию DEA при необходимости.
Активность DEA подлежит постоянному торговому надзору, включая анализ шаблонов поручений, выявление spoofing или иных индикаторов рыночных злоупотреблений и рассмотрение аномального поведения. Для защиты доступа и обеспечения целостности всех передаваемых инструкций применяются защищённая аутентификация сессий и шифрование. Пользователи DEA обязаны соблюдать технические спецификации, публикуемые BigONE, и своевременно внедрять обновления, патчи или изменения, требуемые платформой.
18.8.4 Ограничения и отзыв
Доступ к DEA является привилегированной возможностью, а не безусловным правом. BigONE вправе приостановить, ограничить или отозвать доступ к DEA в любое время без наступления ответственности при наличии доказательств несанкционированного использования, манипулирования системой или нарушения правил; при несоблюдении операционных, юридических или технических стандартов; при выявлении ошибочных, деструктивных или алгоритмически вредоносных потоков поручений; при изменении правового, регуляторного или рискового статуса пользователя; либо когда это требуется директивой компетентного органа, включая AFSA.
Пользователи DEA обязаны в полной мере сотрудничать с любыми аудитами, расследованиями или запросами информации, включая предоставление журналов, записей или технической документации.
18.8.5 Ответственность и возмещение
BigONE не несёт ответственности за неудачные или задержанные исполнения, slippage, прерывания или технические сбои, связанные с подключениями DEA, а также за ошибочные поручения, поданные через канал DEA. BigONE также не несёт ответственности за какую-либо несанкционированную активность, возникающую в результате компрометации собственных систем, инфраструктуры или учётных данных пользователя.
Пользователи, получающие доступ к платформе через DEA, остаются полностью ответственными за все действия, совершаемые с использованием их учётных данных, и соглашаются возместить BigONE и оградить её от любых убытков, ущерба или регуляторных действий, возникающих в результате ненадлежащего использования доступа DEA или нарушения применимых правил или настоящих Условий.
19. ПАРОЛИ И БЕЗОПАСНОСТЬ
Вы несёте полную ответственность за поддержание конфиденциальности и безопасности всей аутентификационной информации, связанной с Вашей учётной записью BigONE. Это включает, в частности, но не ограничиваясь:
•    логины и пароли;
•    закрытые ключи или seed-фразы, связанные с Вашими цифровыми кошельками;
•    персональные идентификационные номера (PIN-коды);
•    аутентификационные токены или коды;
•    любые иные средства электронного доступа, предоставленные или используемые в связи с Услугами.
Вы обязаны обеспечивать безопасное хранение таких учётных данных и не передавать их третьим лицам.
19.1 Закрытые ключи и доступ к кошельку
В случае, если Вам были выданы или Вами сгенерированы закрытые ключи для использования в связи с цифровыми кошельками, размещаемыми BigONE или интегрированными с ней, Вы остаётесь единолично ответственным за безопасное хранение, шифрование и резервное копирование таких закрытых ключей. BigONE не хранит, не удерживает и не поддерживает копии закрытых ключей, контролируемых пользователем, и, следовательно, не имеет возможности восстановить доступ к каким-либо цифровым активам, утраченным в результате потери, компрометации или ненадлежащего управления такими ключами.
Любое использование закрытого ключа, связанного с Вашей учётной записью, рассматривается как санкционированная активность, если Вы не сможете разумно продемонстрировать BigONE, что такое использование стало результатом несанкционированного доступа вне Вашего контроля.
19.2 Несанкционированный доступ и уведомление о компрометации
Вы обязаны незамедлительно уведомить BigONE по адресу cs@big.one, если Вам стало известно о любом несанкционированном доступе к Вашей учётной записи BigONE, о любой фактической или предполагаемой компрометации или раскрытии Ваших учётных данных, кошелька, закрытых ключей или связанной инфраструктуры, а также о любом ином инциденте безопасности, затрагивающем Вашу учётную запись, системы или сеть, используемые в связи с Услугами.
По получении такого уведомления BigONE вправе, при необходимости и в соответствии с регуляторными обязательствами, приостановить или ограничить доступ к Вашей учётной записи, ограничить транзакционную активность, запросить дополнительную информацию или верификацию, а также инициировать внутренние средства контроля безопасности или расследования для устранения инцидента и обеспечения регуляторного соответствия.
19.3 Сотрудничество при расследованиях инцидентов безопасности
Вы соглашаетесь в полной мере сотрудничать с BigONE в расследовании любых инцидентов безопасности, затрагивающих Вашу учётную запись, посредством своевременного предоставления любой информации, запрашиваемой BigONE или её уполномоченными агентами, предоставления доступа к соответствующим журналам аудита или экспертным заключениям, полученным в ходе любых сторонних расследований, а также принятия разумных мер для смягчения существующих рисков и предотвращения дальнейшего ущерба. Отказ от сотрудничества может повлечь приостановление действия Вашей учётной записи, юридическую ответственность или сообщение соответствующим регуляторным органам в соответствии с применимым законодательством АИФК.
19.4 Ответственность за активность по учётной записи
Вы несёте ответственность за всю активность, осуществляемую по Вашей учётной записи BigONE, санкционированную Вами или нет, включая поручения, поданные с использованием Ваших учётных данных, переводы активов, произведённые через Ваши подключённые кошельки, и любой сторонний доступ, инициированный с использованием Ваших данных для входа. BigONE не принимает на себя ответственности за какие-либо убытки или ущерб, возникающие в результате несанкционированного доступа к Вашей учётной записи, обусловленного Вашим ненадлежащим обеспечением безопасности учётных данных, закрытых ключей или систем.
20. ДОСТУП К ПЛАТФОРМЕ BIGONE ИЗ-ЗА ПРЕДЕЛОВ АИФК И КАЗАХСТАНА
Платформа BigONE, включая её веб-сайт, мобильные приложения, API и все связанные услуги, управляется и эксплуатируется BigONE Investment Ltd., частной компанией, лицензированной AFSA и расположенной в юрисдикции АИФК, Республика Казахстан. Вся деятельность, осуществляемая через Платформу, регулируется применимым законодательством АИФК и связанными нормативными актами и руководствами. В случаях, когда законодательство АИФК не применяется, применяется законодательство Республики Казахстан.
Несмотря на то, что Платформа технически может быть доступна из юрисдикций за пределами АИФК или Казахстана, BigONE не гарантирует юридическую доступность, соответствие или пригодность Услуг в какой-либо иной стране или на какой-либо иной территории.
Получая доступ к Платформе из-за рубежа, Вы признаёте, что делаете это добровольно и на свой собственный риск. Вы несёте полную ответственность за то, чтобы Ваш доступ к Услугам и их использование соответствовали всем применимым законам и нормативным актам Вашей местной юрисдикции. BigONE не принимает на себя ответственности за какие-либо последствия, возникающие в связи с использованием Платформы в юрисдикциях, в которых её услуги не разрешены.
20.1 Соблюдение местных законов и нормативных актов
Пользователи, находящиеся за пределами АИФК или Республики Казахстан, обязаны обеспечить, чтобы их использование Платформы не было ограничено, запрещено или иным образом противоправно в стране их проживания, чтобы соблюдались все применимые местные регуляторные, лицензионные, налоговые, отчётные и юридические требования, относящиеся к цифровым активам или финансовым услугам, а также чтобы Платформа не использовалась каким-либо образом, который подверг бы BigONE непредусмотренным регуляторным обязательствам в какой-либо иностранной юрисдикции. BigONE оставляет за собой право отказать в доступе к Платформе или Услугам либо ограничить его на основании юрисдикции, места проживания или рискового профиля пользователя.
20.2 Ограниченные юрисдикции
BigONE не предлагает и не разрешает доступ к своим Услугам из определённых ограниченных юрисдикций, включая страны или территории, подпадающие под всеобъемлющие санкции или эмбарго, вводящие запрет на услуги с цифровыми активами либо представляющие повышенные риски отмывания денег или финансирования терроризма.
Актуальный перечень ограниченных юрисдикций доступен в центре поддержки на веб-сайте BigONE. BigONE может обновлять данный перечень в любое время на основании внутренних политик, регуляторных указаний или международных обязательств. Пользователи обязаны ознакомиться с данным перечнем до регистрации или использования Платформы. Попытки доступа из ограниченных юрисдикций могут блокироваться автоматически.
21. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ И ТРАНСГРАНИЧНАЯ ОБРАБОТКА ДАННЫХ
Все персональные данные и Пользовательский Контент, собираемые BigONE в ходе оказания Услуг, преимущественно хранятся и обрабатываются в пределах юрисдикции АИФК, Республика Казахстан. Такая обработка осуществляется в соответствии с AIFC Data Protection Rules, внутренней системой информационной безопасности и защиты данных BigONE, а также всеми иными применимыми законами и регуляторными требованиями, действующими в пределах АИФК и Республики Казахстан.
BigONE может по операционным или техническим причинам хранить или обрабатывать определённые персональные данные в юрисдикциях за пределами АИФК и Республики Казахстан при условии, что такие юрисдикции признаны обеспечивающими надлежащий уровень защиты персональных данных, как это определено Комиссаром по защите данных АИФК или эквивалентным международным органом, например, в соответствии с Общим регламентом Европейской комиссии по защите данных. Любая такая трансграничная передача данных осуществляется в соответствии с применимыми механизмами передачи, которые могут включать соглашения о передаче данных, стандартные договорные положения либо, при необходимости, согласие пользователя. В настоящее время BigONE может использовать защищённую инфраструктуру хранения данных, расположенную в таких юрисдикциях, как Соединённое Королевство и Германия, признанных обеспечивающими надлежащий уровень защиты данных.
21.1 Политика защиты данных
BigONE обрабатывает все персональные данные в соответствии со своей Политикой защиты данных, устанавливающей категории собираемых данных, цели их использования, применимые сроки хранения данных и средства контроля доступа, а также права субъектов данных совместно с процедурами подачи соответствующих запросов. Полный текст Политики защиты данных доступен на веб-сайте BigONE.
Используя Платформу BigONE, Вы признаёте, что Ваши персональные данные могут храниться или обрабатываться в нескольких юрисдикциях, даёте согласие на такие трансграничные передачи данных в применимых случаях и подтверждаете, что прочитали и поняли условия Политики защиты данных.
22. ТОЧНОСТЬ, ПОЛНОТА И СВОЕВРЕМЕННОСТЬ ИНФОРМАЦИИ
Все материалы, данные и контент, доступные на платформе BigONE, включая цены, описания активов, комиссии, ориентировочное время транзакций и информацию о состоянии системы, предоставляются исключительно в общеинформационных целях. BigONE не заявляет и не гарантирует точности, полноты, своевременности или безошибочности такой информации, равно как и отсутствия упущений.
Информация, отображаемая на платформе, может быть получена из автоматизированных источников данных, сторонних источников или алгоритмически сгенерированных сводок. Вследствие этого она может не всегда отражать рыночные условия в режиме реального времени, текущее ценообразование или фактическое операционное состояние платформы или Услуг.
Объём контента, который может быть затронут, включает, без ограничений, перечни и описания цифровых активов, доступность торговых пар и ценовых данных, тарифные ставки и промо-скидки, сроки расчётов и ожидания по выводу средств, объявления, баннеры, всплывающие уведомления, справочные материалы или статьи помощи, а также любой маркетинговый или образовательный контент, доступный на Платформе.
22.1 Право на исправление и изменение
BigONE оставляет за собой право без предварительного уведомления исправлять любые типографические, фактические или ценовые ошибки, изменять, обновлять или удалять контент, являющийся неточным или устаревшим, а также отменять или признавать недействительными любые поручения, промо-акции или служебные действия, основанные на неверной или устаревшей информации, даже если такие действия уже были направлены или подтверждены. Если такие исправления существенно затрагивают транзакцию, BigONE может уведомить Вас через Платформу либо по зарегистрированному адресу электронной почты.
22.2 Ответственность пользователя
Вы несёте ответственность за самостоятельную проверку критически важной информации, такой как валютные курсы, gas fees или иные данные, связанные с транзакциями, до направления любой транзакции или поручения, за регулярный просмотр официальных уведомлений, документации по продуктам и опубликованных прайс-листов, а также за консультации с квалифицированными профессиональными консультантами при принятии финансовых, юридических или налоговых решений, основанных на информации, полученной с Платформы. BigONE не принимает на себя ответственности за какие-либо убытки, ущерб или упущенные возможности, возникающие в связи с использованием устаревшей, неполной или неточной информации.
22.3 Историческая или архивная информация
Определённые данные, доступные через Услуги, могут носить исторический характер, включая предыдущие результаты, завершённые транзакции или прошлые объявления. Такая историческая или архивная информация предоставляется исключительно для целей ссылки или ведения учёта и может не отражать текущие рыночные условия, доступность платформы или регуляторный статус. На такую информацию не следует полагаться как на показатель будущих результатов и она не создаёт какого-либо обязательства со стороны BigONE.
22.4 Отсутствие обязанности по обновлению
За исключением случаев, прямо требуемых применимым законодательством, BigONE не обязана активно обновлять информацию, доступную на Платформе, уведомлять пользователей о каждом исправлении, изменении или модификации контента либо вести истории версий или журналы изменений для информационных материалов. Для получения юридически обязывающих условий и наиболее актуальной редакции Условий пользователи должны обращаться к официальным Условиям и любым связанным уведомлениям, опубликованным на веб-сайте BigONE.
23. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Вы прямо признаёте и соглашаетесь, что используете Платформу BigONE, веб-сайт BigONE, услуги, инструменты или любые связанные продукты исключительно на свой собственный риск. Все услуги предоставляются «как есть», «как доступны» и «со всеми недостатками». BigONE отказывается от всех гарантий, прямо выраженных или подразумеваемых, в максимально возможной степени, допустимой законом.
BigONE не даёт никаких гарантий или заверений, прямо выраженных или подразумеваемых, включая гарантии годности для продажи, удовлетворительного качества, пригодности для конкретной цели или ненарушения прав. BigONE не гарантирует непрерывный или безошибочный доступ к Услугам и не даёт заверений в отношении надёжности, доступности, точности, своевременности или полноты каких-либо данных или контента либо отсутствия вирусов, вредоносных программ, нарушений безопасности или потерь данных. Данные отказы от гарантий распространяются на все Услуги, инструменты, торговые функции, сторонний контент и любые данные, передаваемые, обрабатываемые или хранимые через Платформу.
BigONE не гарантирует, что Услуги будут отвечать Вашим ожиданиям или быть пригодными для Ваших конкретных целей, что любая информация или разъяснения, предоставленные персоналом BigONE, представляют собой инвестиционную консультацию, что данные, полученные со сторонних бирж или протоколов, являются точными, безопасными или полными, а также что Платформа или её функциональность останутся неизменными, будут работать без прерываний либо будут доступны на непрерывной или бессрочной основе.
23.1 Ограничение ответственности
В максимально возможной степени, допустимой применимым правом, BigONE, её материнская компания, аффилированные лица, директора, должностные лица, работники, подрядчики, агенты, лицензиары, поставщики или поставщики услуг не несут ответственности за:
•    прямые, косвенные, случайные, штрафные или последующие убытки;
•    упущенную выгоду, доход, поступления, деловые возможности, накопления или бизнес;
•    потерю данных или сбой системы;
•    ущерб репутации или деловой репутации;
•    убытки, вызванные неточным, устаревшим или недоступным контентом;
•    убытки, связанные с невозможностью доступа к Платформе или Услугам либо их использованию;
•    ущерб от услуг третьих лиц или ошибок протоколов цифровых активов.
Это применяется независимо от правового основания (договор, деликт, неосторожность, строгая ответственность или иное), даже если BigONE была уведомлена о возможности таких убытков.
23.2 Максимальный предел ответственности
Если BigONE будет признана ответственной в связи с Услугами, её совокупная общая ответственность не может превышать либо совокупную стоимость цифровых активов и фиатной валюты, находящихся в верифицированных кошельках пользователя на Платформе BigONE на момент инцидента, либо, в случае претензии, связанной с конкретной транзакцией, номинальную стоимость оспариваемой транзакции. Данный предел является Вашим единственным и исключительным средством защиты.
23.3 Специальные исключения
BigONE не несёт ответственности за упущенную выгоду, доход или гипотетические либо ожидаемые доходы, включая торговые убытки, за перерыв в деятельности, потерю клиентов, рыночной позиции или накладных расходов, за сбои аппаратного или программного обеспечения либо повреждение данных, за форки протоколов блокчейна или сетевые изменения, не связанные с BigONE, либо за поведение, деятельность или платёжеспособность иных DATF. BigONE также не несёт ответственности за какой-либо ущерб, возникающий в связи с использованием образовательных или иллюстративных материалов, публикуемых BigONE, за любые неблагоприятные финансовые решения, принятые на основании контента Платформы, прошлых результатов или гипотетических примеров, за какие-либо вопросы, возникающие в связи с соблюдением BigONE юридических или регуляторных обязательств, за комиссии, взимаемые банками-эмитентами или провайдерами карт в связи с Услугами, а также за любую утрату доступа к цифровым активам, возникающую в результате ненадлежащего управления закрытыми ключами или учётными данными.
23.4 Риски уровня протокола
Вы признаёте, что BigONE не контролирует и не поддерживает блокчейн-протоколы и не несёт ответственности за форки, обновления или сбои какого-либо протокола цифровых активов, несовместимость с кошельками или сторонними инструментами, перегрузку сети, задержки майнинга или несоответствия в окончательности транзакций, а также за безвозвратную утрату цифровых активов в результате неподдерживаемых или неправильно направленных транзакций. В случае hard fork или иного значимого сетевого события BigONE оставляет за собой право приостановить или окончательно прекратить Услуги, связанные с затронутым цифровым активом.
23.5 Изменения Услуг и правовой статус
BigONE оставляет за собой право по своему усмотрению и без каких-либо обязательств обновлять, улучшать, изменять, приостанавливать или прекращать любую часть платформы, а также исправлять, дополнять или удалять любую функциональность, контент или функции.
Если изменения являются существенными, BigONE может предоставить предварительное уведомление не менее чем за пять (5) Рабочих дней через официальный раздел «Объявления» платформы и (или) по электронной почте, направленной зарегистрированным клиентам. Продолжение использования платформы после таких изменений может требовать Вашего электронного подтверждения, включая принятие посредством электронной подписи или SMS-верификации, в качестве условия дальнейшего доступа к Услугам.
23.6 Ответственность пользователя и признание рисков
Вы признаёте и принимаете на себя полную ответственность за оценку рисков, связанных с использованием цифровых активов, за консультации с квалифицированными юридическими, налоговыми и финансовыми специалистами до использования Платформы, а также за самостоятельную проверку пригодности любых стратегий, финансовых продуктов или материалов с учётом Ваших личных или институциональных обстоятельств. BigONE не гарантирует прибыльности, успеха или результата какой-либо торговой деятельности. Любые примеры сделок, скриншоты, иллюстрации или обзоры, доступные на Платформе, предоставляются исключительно в образовательных и иллюстративных целях и не представляют собой рекомендаций или консультаций.
23.7 Отказ от ответственности в отношении коммуникации и поддержки
Любые сообщения, предложения или разъяснения, предоставляемые персоналом поддержки BigONE, носят исключительно информационный характер и не представляют собой юридической или инвестиционной консультации и не создают каких-либо договорных обязательств. Доступность поддержки может варьироваться в зависимости от региона, языка и инфраструктуры платформы.
23.8 Заключительные положения
Если какое-либо положение настоящего раздела противоречит другим положениям Условий, настоящий раздел имеет преимущественную силу в отношении ответственности BigONE. Ничто в настоящем разделе не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть юридически исключена в соответствии с правом АИФК или Казахстана (например, за мошенничество или умышленное неправомерное поведение). Пользователи, получающие доступ к Услугам, подтверждают, что делают это добровольно и на свой собственный риск, полностью понимая природу цифровых активов и финансовых рынков.
24. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ХРАНЕНИЯ АКТИВОВ
Принимая настоящие Условия, Вы прямо признаёте и соглашаетесь, что BigONE имеет право взимать комиссии в связи с предоставлением своих Услуг, включая, но не ограничиваясь:
•    хранением и обеспечением сохранности цифровых активов;
•    исполнением транзакций (включая spot- или OTC-сделки);
•    операциями по обслуживанию учётной записи, выводу или депозиту;
•    любыми иными услугами, предоставляемыми через Платформу.
Все применимые комиссии за Услуги перечислены в Тарифном плане (Fee Schedule), доступном на веб-сайте BigONE.
BigONE вправе по своему усмотрению удерживать применимые комиссии за услуги непосредственно из остатка Вашей учётной записи BigONE, включая любые связанные цифровые активы.
24.1 Предварительное уведомление об изменении комиссий
BigONE оставляет за собой право изменять, дополнять, обновлять или увеличивать любые комиссии, включая сетевые комиссии, такие как комиссии за блокчейн-транзакции, комиссии за хранение или сохранность, а также спреды исполнения или торговые комиссии. Вы будете заблаговременно уведомлены о любых существенных изменениях комиссий по одному или нескольким каналам коммуникации, которые могут включать публикацию на официальной странице объявлений BigONE, электронное письмо, направленное на Ваш зарегистрированный адрес, либо SMS или push-уведомление в приложении.
Вы несёте ответственность за ознакомление со всеми такими уведомлениями и обновлённым Тарифным планом. Продолжение использования Платформы после даты вступления в силу любых изменений комиссий означает Ваше принятие пересмотренных условий и уполномочивает BigONE применять обновлённую структуру комиссий к Вашей учётной записи.
24.2 Полномочие на удержание комиссий
Принимая настоящие Условия, Вы уполномочиваете BigONE автоматически взимать или удерживать применимые комиссии из остатка на Вашей учётной записи, будь то в фиатной валюте или цифровых активах, удерживать комиссии в отношении услуг, связанных с завершёнными или ожидающими исполнения транзакциями, а также применять комиссии за хранение или обслуживание учётной записи в соответствии с применимым Тарифным планом. Если не указано иное, такие комиссии будут взиматься в той же валюте или классе активов, в которых была проведена соответствующая транзакция.
24.3 Обязательный характер Тарифного плана
Регистрируя и поддерживая учётную запись BigONE и продолжая использовать Платформу, в том числе посредством входа в учётную запись, направления API-запросов с использованием Ваших учётных данных или санкционирования транзакций от Вашего имени, Вы подтверждаете принятие текущего Тарифного плана. Если Вы не согласны с какими-либо обновлёнными комиссиями, Вы обязаны прекратить использование Услуг и инициировать закрытие учётной записи до вступления таких изменений в силу.
24.4 Внешние сети и комиссии третьих лиц
Помимо комиссий, устанавливаемых и взимаемых BigONE и указанных в официальном Тарифном плане, Вы признаёте и принимаете, что при использовании Платформы могут применяться определённые внешние комиссии. Такие комиссии устанавливаются сторонними сетями, системами или поставщиками услуг и находятся вне контроля BigONE. К ним относятся, но не ограничиваясь:
Комиссии сетей блокчейна (Gas Fees)
При инициировании транзакции, взаимодействующей с публичными блокчейн-сетями (например, Bitcoin, Ethereum, BNB Chain или Tron), Вам потребуется уплатить сетевую комиссию. Такая комиссия:
•    не взимается BigONE;
•    определяется базовым блокчейн-протоколом с учётом текущей загрузки сети;
•    используется для вознаграждения валидаторов или майнеров, обрабатывающих и подтверждающих транзакции.
Такие комиссии могут существенно колебаться и не являются фиксированными или гарантированными. Ориентировочная сетевая комиссия будет сообщена Вам при инициировании транзакции, и у Вас может быть возможность её скорректировать (в применимых случаях).
Комиссии за обработку фиатных платежей
Если Вы депонируете или выводите фиатную валюту через внешние банковские или платёжные системы, дополнительные комиссии за транзакции или конвертацию валюты могут взиматься:
•    Вашим банком-эмитентом;
•    провайдером карты;
•    платёжным шлюзом;
•    промежуточными финансовыми учреждениями.
Такие комиссии варьируются в зависимости от поставщика и могут включать комиссии за международные переводы, надбавки за использование карт или маржу обменного курса.
Сторонние поставщики хранения и инфраструктуры
В соответствующих случаях использование сторонних кастодианов, кошельков, инфраструктурных мостов или источников рыночных данных, доступ к которым осуществляется через интерфейсы программирования приложений, может подпадать под независимые модели ценообразования, установленные такими поставщиками. Такие поставщики могут взимать комиссии за услуги, включая безопасное хранение или страхование цифровых активов, доступ к рыночным данным или использование API сверх установленных пороговых значений, а также предоставление продвинутых торговых инструментов или аналитики. BigONE не получает какой-либо части таких комиссий и не несёт ответственности за информирование пользователей о каких-либо платежах, взимаемых такими сторонними поставщиками.
24.5 Ответственность за внешние комиссии
Вы признаёте, что несёте полную ответственность за ознакомление со всеми применимыми комиссиями третьих лиц и их понимание до инициирования какой-либо транзакции, что BigONE не обязана возмещать, возвращать или иным образом компенсировать такие комиссии ни при каких обстоятельствах, а также что Вы несёте ответственность за любые задержки, отказы или частичное исполнение транзакций в результате недоплаты или неверного расчёта внешних комиссий. Вам рекомендуется проконсультироваться с Вашим финансовым учреждением, поставщиком платёжных услуг или провайдером кошелька относительно любых комиссий, которые могут возникнуть в связи с использованием Платформы и Услуг.
25. ОБНОВЛЕНИЯ ПРОДУКТА, ИЗМЕНЕНИЯ УСЛУГ И ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
BigONE оставляет за собой право по своему единоличному усмотрению изменять, обновлять, улучшать, исправлять, ограничивать, приостанавливать или окончательно прекращать любой аспект Услуг или Платформы, полностью или частично. Это включает, без ограничений, изменения основной технологии, функциональности или функций Платформы BigONE, изменения структуры или формата Контента, доступного через Услуги, корректировки доступности конкретных торговых пар, функций хранения или типов учётных записей, а также изменения интерфейса, дизайна или расположения элементов веб-сайта или приложения BigONE. Такие изменения могут носить временный характер, в том числе в целях технического обслуживания, или постоянный характер, включая прекращение определённых услуг. BigONE не несёт ответственности перед Вами или любой третьей стороной за какие-либо изменения, ценовые корректировки, приостановления, ошибки, сбои или прекращение Услуг либо любого их компонента.
25.1 Предварительное уведомление и согласие в отношении существенных изменений
В случае любых существенных изменений в Услугах или Комиссиях, таких как введение новой комиссии, удаление функции или прекращение основной услуги, Вы будете уведомлены не менее чем за пять (5) Рабочих дней посредством официального объявления на веб-сайте BigONE и путём направления электронного письма на адрес, связанный с Вашей учётной записью.
От Вас может потребоваться официально подтвердить и принять такие изменения посредством электронной подписи на Платформе или SMS-подтверждения с использованием Вашего зарегистрированного номера. Непредоставление такого подтверждения может повлечь ограничение доступа к Услугам или прекращение деловых отношений.
25.2 Изменения цен
Все цены и комиссии, применимые к Услугам BigONE, включая торговые комиссии, комиссии за хранение или вывод, а также комиссии за премиальные услуги или подписки, могут время от времени изменяться BigONE без предварительного уведомления, за исключением случаев, когда предварительное уведомление требуется применимым законом или регуляторными требованиями.
Любые обновлённые цены или комиссии будут опубликованы в официальном прайс-листе, доступном на веб-сайте BigONE. Продолжение использования Услуг после вступления таких изменений в силу означает Ваше принятие пересмотренных цен и комиссий.
25.3 Обновления программного обеспечения и приложений
BigONE может проводить плановые или внеплановые обновления программного обеспечения в целях улучшения производительности, устранения ошибок, повышения безопасности или добавления/удаления функций. Это может включать обновления мобильного приложения, настольного программного обеспечения, API или инфраструктуры бэкенд-платформы. В зависимости от настроек Вашего устройства обновления могут применяться автоматически либо Вам может быть предложено вручную загрузить последнюю версию из магазина приложений или с веб-сайта BigONE. Вы несёте ответственность за использование последней и безопасной версии приложения BigONE или API для избежания перебоев в обслуживании или уязвимостей безопасности.
25.4 Продолжительный простой и права пользователя
Несмотря на то, что BigONE предпринимает коммерчески обоснованные усилия для обеспечения непрерывной доступности Платформы и Услуг, некоторые обновления, модернизации или операции по обслуживанию могут требовать временного приостановления доступа к Платформе, включая веб-сайт, приложение или API BigONE. Если доступ к Платформе недоступен более двадцати четырёх (24) последовательных часов вследствие плановых или внеплановых обновлений системы, Вы имеете право обратиться в клиентскую поддержку BigONE по электронной почте cs@big.one с запросом о разъяснении ожидаемой продолжительности простоя и о статусе Вашей учётной записи или транзакций.
Ваш запрос должен включать:
•    Ваше полное имя и зарегистрированный адрес электронной почты;
•    идентификатор учётной записи BigONE (при наличии);
•    краткое описание вопроса или проблемы.
BigONE будет своевременно отвечать на такие запросы и может, в надлежащих случаях, предоставить ориентировочные сроки восстановления обслуживания, обновления о статусе критически важных операций (включая хранение активов и находящиеся в ожидании поручения), а также руководство по любым дальнейшим шагам, которые следует предпринять, либо об альтернативных способах связи с Компанией.
В случае продолжительного обслуживания, превышающего семьдесят два (72) часа, BigONE также опубликует официальное уведомление на своей странице статуса или в центре поддержки, указав причину сбоя и планируемое решение.
26. ДОСТУПНОСТЬ УСЛУГ
Несмотря на то, что BigONE предпринимает коммерчески обоснованные усилия для обеспечения высокого уровня доступности и операционной непрерывности услуг, Вы признаёте и соглашаетесь, что доступность, производительность и функциональность Платформы и Услуг зависят от ряда внутренних и внешних факторов. К таким факторам относятся, без ограничений, состояние и производительность коммуникационных сетей и Интернета, надлежащее функционирование аппаратного обеспечения, программного обеспечения и подключения на стороне пользователя, доступность и надёжность облачной хостинговой инфраструктуры и блокчейн-узлов, а также операционная целостность сторонних поставщиков услуг.
К таким сторонним поставщикам могут относиться поставщики блокчейн-данных, шлюзы фиатных платежей, аналитические инструменты и поставщики услуг кастодиального хранения цифровых активов. Вследствие этого не может быть гарантирован непрерывный или безошибочный доступ к Платформе.
26.1 Отсутствие гарантии непрерывности услуг
BigONE не даёт заверений, гарантий или обещаний в отношении непрерывного, своевременного или безошибочного доступа к любой части Платформы, непрерывной доступности каких-либо конкретных цифровых активов, функций или торговых возможностей, либо полной или частичной защиты Услуг от задержек, системных ошибок или багов, сбоев серверов, несанкционированного доступа или вредоносных атак, включая распределённые атаки типа «отказ в обслуживании» (DDoS), эксплойты или иные нарушения. Платформа может быть временно недоступна вследствие планового технического обслуживания, обновлений системы, аварийных процедур восстановления или иных операционных причин. BigONE будет прилагать разумные усилия для заблаговременного уведомления о плановом простое и минимизации перебоев в обслуживании, где это практически осуществимо.
26.2 Ограничения ввиду зависимости от третьих лиц и внешних факторов
Вы признаёте, что определённые аспекты Платформы зависят от внешних систем и сторонних поставщиков услуг, находящихся вне прямого контроля BigONE, включая глобальные блокчейн-сети, поставщиков системы доменных имён, магистральные и маршрутизирующие Интернет-услуги, платформы распространения через магазины приложений, такие как Apple App Store или Google Play, внешних поставщиков услуг аутентификации и KYC, KYB или AML, а также обработчиков фиатных транзакций или банковских партнёров. Любой сбой, ухудшение работы или задержка в функционировании таких сторонних систем или поставщиков может повлечь временное приостановление, ограничение или потерю доступа к Услугам. BigONE не несёт ответственности за какие-либо перебои, возникающие в результате работы или недоступности таких третьих лиц.
26.3 Риски кибербезопасности и обстоятельства непреодолимой силы
BigONE не несёт ответственности за какую-либо недоступность Платформы или ухудшение её работы, возникающие вследствие кибератак, нарушений безопасности, вредоносного программного обеспечения или несанкционированных вторжений в систему, а также вследствие стихийных бедствий, действий государственных органов, войны, терроризма, гражданских беспорядков, пандемий, трудовых споров, отключений коммунальных услуг или иных непредвиденных технических сбоев, не вызванных неосторожностью BigONE. Такие события могут представлять собой обстоятельства непреодолимой силы, и BigONE не несёт ответственности за какую-либо задержку или неисполнение своих обязательств, возникающие вследствие таких причин.
26.4 Восстановление доступа и отчётность о статусе
В случае значительной или продолжительной недоступности, включая простой, превышающий двадцать четыре (24) последовательных часа, пользователям рекомендуется обратиться в клиентскую поддержку BigONE по адресу cs@big.one, отслеживать официальную страницу статуса или консультироваться с Центром помощи для получения обновлений в режиме реального времени.
В таких обстоятельствах BigONE обязуется сообщать соответствующую информацию через верифицированные каналы, предоставлять оценки сроков восстановления обслуживания, где они доступны, и обеспечивать надлежащую сверку остатков пользователей, открытых поручений и любых ожидающих исполнения транзакций после восстановления Услуг.
26.5 Ответственность пользователя за мониторинг доступа
Вы несёте ответственность за поддержание стабильного доступа в Интернет и обеспечение совместимости устройства, за поддержание Вашего приложения или клиентского программного обеспечения в актуальном состоянии по мере необходимости, за то, чтобы быть в курсе состояния Платформы и любых окон планового обслуживания, а также за регулярный просмотр раздела «Уведомления» на предмет обновлений услуг.
27. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ
Вы можете прекратить свои отношения с BigONE в любое время, выведя все цифровые и (или) фиатные активы со своей учётной записи BigONE и завершив процедуру деавторизации учётной записи через интерфейс Платформы. Прекращение вступает в силу после того, как все средства выведены и Ваша учётная запись полностью деактивирована.
BigONE оставляет за собой право по своему единоличному усмотрению и без предварительного уведомления отказать в обработке, отменить или заблокировать любую транзакцию, в том числе после того, как средства были дебетованы, отклонять новые поручения или ограничивать торговлю по Вашей учётной записи, замораживать или ограничивать доступ к Вашим активам, приостанавливать, деактивировать или окончательно закрывать Вашу учётную запись BigONE (включая любые связанные или бенефициарные учётные записи), а также расследовать Вашу активность или запрашивать подтверждающую документацию. Такие меры могут быть приняты по любой причине, включая, без ограничений, фактическое или предполагаемое нарушение настоящих Условий, нарушение применимых законов или нормативных актов, действия, которые могут подвергнуть BigONE юридической ответственности или нарушить работу других пользователей, отсутствие активности по учётной записи в течение трёх (3) лет или более, технические сбои, плановое обслуживание или события непреодолимой силы, подозрительную активность, мошенничество или попытки несанкционированного доступа, судебные приказы или регуляторные указания либо находящиеся в производстве или продолжающиеся судебные процессы, расследования или правоприменительные действия, относящиеся к Вашей учётной записи.
BigONE не обязана раскрывать причины или внутренние критерии, применяемые в связи с любым приостановлением или прекращением учётной записи, поскольку такие вопросы могут составлять часть её внутренних политик безопасности, комплаенса и управления рисками.
27.1 Последствия прекращения или приостановления
Если Ваша учётная запись приостановлена или закрыта, Вы остаётесь ответственным за любые неоплаченные комиссии, сборы или иные обязательства перед BigONE и соглашаетесь сотрудничать с BigONE в ответ на любые запросы, аудиты или расследования в указанные сроки. Любые убытки, возникающие в результате нарушения настоящих Условий, могут быть удержаны с Вашей учётной записи, и для восстановления доступа может потребоваться полная повторная верификация Вашей учётной записи. BigONE вправе задержать или отказать в высвобождении средств, если это требуется применимым правом, судебными приказами или регуляторными указаниями, при этом отсутствует какая-либо гарантия того, что любые приостановленные или отменённые транзакции будут восстановлены на их первоначальных условиях.
27.2 Возврат средств после прекращения
После полного закрытия Вашей учётной записи и при условии регуляторного согласования BigONE возвратит Ваши оставшиеся активы на банковский счёт или адрес цифрового кошелька, указанный Вами, за вычетом применимых комиссий за вывод, дисконтов, зачётов или убытков, при наличии таковых. Если нам запрещено законом, судебным приказом или регуляторным указанием выплачивать Ваши средства, мы будем действовать в соответствии с такими требованиями.
27.3 Прекращение работы Платформы или Услуг
BigONE может по своему усмотрению временно или окончательно прекратить работу платформы или любой части Услуг в любое время. При принятии такого решения BigONE предоставит предварительное уведомление по электронной почте на Ваш зарегистрированный адрес и путём публикации публичного уведомления на веб-сайте BigONE. Если применимое законодательство не требует иного, минимальный срок уведомления составляет пять (5) Рабочих дней. После такого уведомления продолжение доступа к Услугам или их использования может быть обусловлено Вашим принятием изменений посредством электронной подписи или SMS-подтверждения.
В максимально возможной степени, разрешённой применимым правом, BigONE не несёт ответственности за какую-либо потерю данных, возникающую в результате прекращения работы Услуг, невозможность доступа к Вашей учётной записи в любой период сворачивания или любые косвенные, случайные или последующие убытки, возникающие в результате такого прекращения.
27.4 Сохраняющиеся положения
Любые разделы настоящих Условий, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения, продолжают действовать, включая, но не ограничиваясь:
•    отказ от ответственности и ограничение ответственности;
•    конфиденциальность и интеллектуальная собственность;
•    обязанности пользователя;
•    арбитраж (в применимых случаях);
•    общие положения.
Прекращение не затрагивает какие-либо правовые требования, права или обязательства, существовавшие до даты прекращения.
28. НАЛОГИ
BigONE не оказывает налоговых, юридических или бухгалтерских консультаций. Любая информация, доступная через Платформу, предоставляется исключительно в общеинформационных целях и не должна использоваться в качестве консультации в отношении Ваших личных налоговых обязательств. Вы несёте единоличную ответственность за определение, декларирование и исполнение всех налоговых обязательств, возникающих в связи с использованием Вами Услуг, включая обязательства, связанные с покупкой, продажей, хранением или переводом цифровых активов, получением вознаграждений или скидок и участием в деятельности по хранению, обмену или инвестированию. Вам настоятельно рекомендуется проконсультироваться с квалифицированным налоговым консультантом, бухгалтером или соответствующим налоговым органом для оценки налогового режима, применимого к Вашим личным или деловым обстоятельствам.
Вы соглашаетесь, что несёте полную ответственность за все применимые налоги, пошлины, сборы и аналогичные платежи, включая налог на добавленную стоимость, налог с продаж, налог на пользование, подоходный налог, налог на прирост капитала и налог у источника, а также за подготовку и подачу любых требуемых налоговых деклараций или отчётности в соответствующие налоговые органы Вашей юрисдикции. Вы также принимаете полную ответственность за любые правовые, регуляторные или финансовые последствия, возникающие в результате недекларирования или неуплаты налогов. BigONE не несёт ответственности за расчёт, сбор или перечисление налогов от Вашего имени, за исключением случаев, когда это прямо требуется применимым законодательством.
Если не указано иное, все комиссии, публикуемые BigONE, не включают применимые налоги. Это означает, что комиссии за услуги не включают НДС, налог с продаж или иные транзакционные налоги. Если такие налоги применимы, они могут быть добавлены к Вашему счёту или удержаны из остатка на Вашей учётной записи. Если Вы освобождены от налогов, Вы несёте ответственность за предоставление действительной документации об освобождении от налогов, выданной соответствующим налоговым органом. При отсутствии такой документации все необходимые налоги будут начислены и подлежат уплате Вами.
Если применимое законодательство требует от Вас удержания налогов с платежей, совершаемых в пользу BigONE («Удержанные Налоги»), Вы соглашаетесь своевременно предоставлять официальные налоговые квитанции или сопоставимую документацию, подтверждающую уплату таких налогов соответствующему органу, добросовестно сотрудничать с BigONE в целях получения любых юридически доступных налоговых льгот, освобождений или зачётов, а также заполнять и подавать все требуемые налоговые формы, включая такие формы, как W-8BEN, W-9 или их местные эквиваленты, по мере необходимости для поддержки международного налогового соответствия. Вы также соглашаетесь не удерживать какую-либо часть платежей в пользу BigONE, если только такое удержание прямо не требуется применимым законодательством, и заблаговременно уведомлять BigONE, когда удержание требуется.
BigONE отвечает только за налоги, взимаемые с её собственного дохода, активов или работников в соответствии с законодательством юрисдикции, в которой она зарегистрирована («Налоги BigONE»). Это не включает налоги, связанные с транзакциями, возникающими в результате использования Вами Платформы.
29. ВОЗМЕЩЕНИЕ
Каждая сторона, а именно BigONE и Пользователь (Клиент), соглашается возмещать другой стороне, а также её аффилированным лицам, должностным лицам, директорам, работникам и агентам ущерб, защищать их и ограждать от любых требований, убытков, ущерба, ответственности, штрафов, взысканий и связанных с ними расходов и издержек, включая разумные юридические расходы, возникающие в связи с любым нарушением настоящих Условий, любым небрежным, мошенническим, противоправным или несанкционированным использованием Услуг, любым нарушением применимых законов, нормативных актов или прав третьих лиц либо любым неисполнением налоговых или регуляторных обязательств, применимых в соответствующей юрисдикции.
29.1 Возмещение Клиентом ущерба BigONE
Клиент соглашается возмещать BigONE ущерб и ограждать её от него в той мере, в какой любое требование, убыток или ущерб не вызваны прямой или косвенной виной, умышленным неправомерным поведением, грубой неосторожностью BigONE или нарушением её юридических обязательств, а вместо этого возникают в результате действий или бездействия Клиента, включая действия, предпринимаемые третьими лицами, использующими учётную запись Клиента с его разрешения или без такового, либо в результате обстоятельств, не связанных со сбоями в системах или инфраструктуре BigONE. В таких случаях Клиент принимает на себя полную ответственность за юридическую защиту от любых требований, предъявляемых к BigONE, соглашается покрывать все разумные гонорары адвокатов и иные юридические издержки, понесённые BigONE в связи с защитой от таких требований, и обязуется добросовестно сотрудничать с BigONE в любых связанных судебных разбирательствах, регуляторных запросах или расследованиях.
30. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Настоящие Условия, а также любые договорные, преддоговорные или внедоговорные обязательства, возникающие из использования Платформы или Услуг BigONE либо связанные с ним, регулируются и толкуются в соответствии со следующей правовой структурой:
•    Основное право: применимое право Международного финансового центра «Астана» (АИФК), включая все соответствующие регламенты, правила, положения, руководства и прецедентное право, установленные Судом АИФК и AFSA.
•    Дополнительное право: законодательство Республики Казахстан, однако только в той мере, в какой соответствующий вопрос не регулируется непосредственно правом АИФК и при условии, что такое применение не противоречит первичным регуляторным целям или правовому каркасу АИФК.
•    Коллизия законов: обе стороны прямо отказываются от применения любых коллизионных норм, будь то внутренних или международных, которые могут привести к применению правового режима за пределами АИФК или Казахстана.
30.1 Порядок разрешения споров
Любой спор, договорный или внедоговорный, возникающий из настоящих Условий или в связи с ними либо в связи с любыми Услугами, оказываемыми BigONE, включая споры, касающиеся их заключения, действительности, толкования, исполнения, нарушения или прекращения, подлежит разрешению в соответствии с изложенным ниже порядком.
В первую очередь любая из сторон вправе инициировать процедуру разрешения спора путём направления другой стороне письменного уведомления о споре. Такое уведомление должно чётко описывать характер и правовое основание требования, излагать соответствующие фактические обстоятельства, лежащие в основе требования, включать любые подтверждающие доказательства, при их наличии, и указывать искомое средство защиты или корректирующее действие.
По получении уведомления стороны вступают в обязательный период добросовестных переговоров продолжительностью тридцать (30) календарных дней. В течение этого периода стороны прилагают действительные и разумные усилия для мирного разрешения спора. Обсуждения могут проводиться лично, дистанционно или в письменной переписке, и обе стороны должны действовать прозрачно, справедливо и с искренним намерением достичь взаимоприемлемого разрешения.
Если спор не разрешён к концу переговорного периода, любая сторона вправе передать спор на рассмотрение Суда АИФК, обладающего исключительной юрисдикцией для рассмотрения и разрешения такого вопроса в соответствии с его правилами и процедурами.
30.2 Обеспечительные меры и меры срочного характера
Ничто в настоящих Условиях не препятствует любой из сторон обратиться в Суд АИФК за срочной обеспечительной мерой или судебной защитой. Это может включать, среди прочих мер, приказы о замораживании или судебные запреты, защиту цифровых активов от рассеивания, обеспечение доказательств и приказы об исполнении обязательств в натуре. Такая защита может быть запрошена без завершения переговорного периода, если любая задержка причинит непоправимый вред или сделает судебное принудительное исполнение неэффективным.
30.3 Исполнение судебных решений
Любое судебное решение, постановление или арбитражное решение, вынесенное Судом АИФК, является окончательным, обязательным и подлежит исполнению в соответствии с:
•    правовыми процедурами АИФК;
•    законодательством Республики Казахстан;
•    международными договорами о признании и исполнении иностранных судебных решений (в применимых случаях).
Обе стороны соглашаются в полной мере соблюдать любое решение, вынесенное Судом АИФК, включая выплату убытков, совершение или прекращение действий, а также покрытие судебных расходов, как это предусмотрено решением.
30.4 Отделимость положений о разрешении споров
Если какое-либо положение, условие, срок или пункт, содержащийся в Разделе 30 «Применимое право и разрешение споров», будет определён судом компетентной юрисдикции или регуляторным органом как недействительный, противоправный, ничтожный или иным образом не подлежащий принудительному исполнению, такое конкретное положение будет отделено от остальной части Раздела 30 и не повлияет на действительность, законность или принудительную исполнимость остальных положений Раздела 30 или настоящих Условий в целом. После такой отделимости остальные положения о разрешении споров будут толковаться и применяться так, как если бы недействительное или неисполнимое положение никогда не было включено, а права и обязанности сторон будут истолкованы соответствующим образом.
Где это юридически допустимо, отделённое положение заменяется действительным и подлежащим принудительному исполнению положением, наиболее близко отражающим первоначальное коммерческое намерение и юридическую цель сторон, с учётом правовой базы АИФК, применимых правил толкования и соответствующих соображений публичного порядка. Настоящий принцип отделимости применяется, в частности, к положениям, касающимся исключительной юрисдикции, обязательных досудебных переговорных периодов, ссылок на английский язык как язык производства, а также принудительной исполнимости решений Суда АИФК в других юрисдикциях.
Стороны соглашаются, что частичная неисполнимость какого-либо положения не является основанием для оспаривания действительности или принудительной исполнимости механизма разрешения споров в целом. Если какое-либо положение, признанное неисполнимым, считается существенным для функционирования механизма разрешения споров, стороны добросовестно ведут переговоры для согласования замещающего положения, сохраняющего исходный правовой и экономический баланс Соглашения.
31. ТОЛКОВАНИЕ
Настоящий раздел регулирует принципы толкования, применимые к настоящим Условиям, включая использование языка, структуры и намерения. Применяются следующие правила:
31.1 Использование слов «включает» и «включая»
Если контекст явно не требует иного, слова «включает», «включает в себя» и «включая», используемые в настоящих Условиях, должны толковаться как «включая, но не ограничиваясь». Соответственно, любые перечни или примеры носят иллюстративный характер и не являются исчерпывающими и не ограничивают общий смысл предшествующего текста.
31.2 Структура, заголовки и форматирование
Разделение настоящих Условий на нумерованные разделы, статьи, подразделы и заголовки предназначено исключительно для удобства и не влияет на смысл, конструкцию или толкование каких-либо положений. Ссылки на конкретные разделы, пункты, приложения или графики должны толковаться как ссылки на те, которые являются частью настоящих Условий, если прямо не указано иное.
31.3 Обязательный характер формулировок
Слова «должен», «будет» и «обязан» обозначают обязательные правовые обязательства и должны толковаться как взаимозаменяемые обязательные термины. Использование разрешительных терминов, таких как «может» или «мог бы», обозначает усмотрение, если контекст явно не предполагает иное.
31.4 Отсутствие презумпции против составителя
Настоящие Условия должны толковаться нейтрально и сбалансированно, независимо от того, какая сторона их составила. Стороны признают, что каждое положение было взаимно обсуждено и согласовано, и никакое положение не должно толковаться против какой-либо стороны на основании авторства. Настоящее соглашение отражает взаимные намерения и понимание обеих сторон.
31.5 Отказ от прав вследствие задержки или бездействия
Никакая задержка, бездействие или несовершение любой стороной действий по обеспечению или осуществлению какого-либо права, полномочия или средства защиты по настоящим Условиям не считается отказом от такого или какого-либо иного права, не влияет на последующее осуществление такого права или средства защиты и не считается постоянным отказом от какого-либо права.
Все права и средства защиты, предусмотренные настоящим документом, являются кумулятивными и не исключают каких-либо прав, предусмотренных законом или принципами справедливости.
32. РАССМОТРЕНИЕ ЖАЛОБ
BigONE привержена обеспечению быстрого, справедливого и прозрачного рассмотрения всех вопросов и жалоб клиентов. Настоящий раздел разъясняет, как пользователи могут подать жалобу и как BigONE обрабатывает такие жалобы.
BigONE имеет официальную Политику рассмотрения жалоб и разрешения споров клиентов, доступную в любое время через наш Центр поддержки. Полная процедура, включая правила подачи жалоб, сроки расследования и стадии эскалации, является бесплатной и излагает Ваши права и обязанности как пользователя.
32.1 Подача жалобы
Если Вы не удовлетворены каким-либо аспектом Услуг BigONE, клиентской поддержки или коммуникаций, Вы можете подать официальную жалобу одним из следующих способов:
•    заполнив онлайн-форму жалобы, доступную через Вашу учётную запись BigONE или портал поддержки;
•    направив письменную жалобу по адресу cs@big.one;
•    направив письменное уведомление почтой по адресу:
BigONE Investment Ltd.
Республика Казахстан
г. Астана, район Есиль
пр. Мангилик Ел, здание 55/17, офис 149
Z05T3F5
При подаче жалобы Вам следует предоставить достаточно информации для надлежащего рассмотрения и оценки BigONE соответствующего вопроса. Это включает чёткое и подробное описание вопроса и соответствующих обстоятельств, любую подтверждающую документацию, такую как скриншоты, идентификаторы транзакций или переписку, Ваше полное имя и контактные данные вместе с зарегистрированным идентификатором учётной записи BigONE, а также описание искомого результата, включая обоснование такого требования.
32.2 Процесс рассмотрения и расследования
После получения Вашей жалобы BigONE подтвердит её получение в течение пяти (5) Рабочих дней и проведёт тщательное расследование с целью предоставления полного ответа в течение шестидесяти (60) Рабочих дней. В более сложных случаях, требующих дополнительного времени, BigONE проинформирует Вас о любых задержках и предоставит ориентировочную дату разрешения. В ходе процесса расследования BigONE может связываться с Вами для запроса дополнительной информации, необходимой для завершения рассмотрения.
Принимая настоящие Условия, Вы признаёте и соглашаетесь, что до эскалации какой-либо жалобы во внешний орган, регулятор или арбитражный орган Вы должны сначала пройти внутреннюю процедуру рассмотрения жалоб BigONE. Вы также соглашаетесь добросовестно сотрудничать на протяжении всего процесса.
32.3 Регуляторные жалобы в AFSA
Если Ваша жалоба остаётся неразрешённой либо если Вы полагаете, что BigONE нарушила применимые регуляторные обязательства, Вы можете эскалировать вопрос в AFSA — независимый финансовый регулятор АИФК. Вы можете подать жалобу в AFSA по следующим каналам:
Телефон: +7 (7172) 64 72 60
Почта или лично:
Astana Financial Services Authority (AFSA)
Mangilik El Avenue, 55/17, Block C3.2
Astana, Republic of Kazakhstan
Z05T3D8
AFSA рассматривает жалобы в соответствии с её регуляторной базой и надзорным мандатом в отношении лицензированных субъектов АИФК.
33. СТАНДАРТЫ ДЕПОЗИТОВ, ПЕРЕВОДОВ, ВЫВОДОВ И КАСТОДИАЛЬНОГО ХРАНЕНИЯ АКТИВОВ
Настоящий раздел излагает требования, ограничения и внутренние средства контроля, связанные с депозитами, выводами, переводами и кастодиальным хранением цифровых активов через BigONE в соответствии с правилами АИФК.
33.1 Разрешённые депозиты и переводы цифровых активов
Вы можете депонировать цифровые активы только на адреса кошельков, выданные и поддерживаемые BigONE. Переводы, касающиеся неподдерживаемых цифровых активов, или использование неверной блокчейн-сети могут привести к безвозвратной утрате, и BigONE не несёт ответственности за такие ошибки пользователя. До направления запроса на вывод и путём нажатия кнопки «СОГЛАСЕН» Вы подтверждаете точность адреса назначения, что была выбрана верная блокчейн-сеть и что транзакция была надлежащим образом санкционирована Вами. BigONE не выплачивает процентов, вознаграждений или доходности по хранимым цифровым активам, если только такие выплаты прямо не предусмотрены отдельным письменным соглашением.
33.2 Требования к остатку и подтверждение перевода
Для поддержания доступа к Услугам BigONE Вы обязаны обеспечивать наличие на Вашей учётной записи достаточного остатка для покрытия всех открытых поручений, применимых комиссий за услуги и соответствующих сетевых комиссий. Дневные или ежемесячные лимиты на вывод могут применяться в зависимости от Вашего уровня верификации, классификации клиента и применимых юрисдикционных требований. BigONE может требовать доказательства владения любым внешним кошельком либо дополнительной верификации KYC или KYB до разрешения перевода цифровых активов на такие адреса кошельков. Транзакции, отправленные с использованием неверных форматов, несовместимых стандартов токенов, например отправка Bitcoin на Ethereum-адрес, либо адресов, связанных с иными цифровыми активами, являются безвозвратными, и BigONE не несёт ответственности за какие-либо возникающие в результате потери.
33.3 Инвестиционные лимиты по типу клиента и резидентству
Инвестиционные лимиты применяются к клиентам на основании их классификации, статуса резидентства и рискового профиля в соответствии с применимыми требованиями AFSA Conduct of Business (COB) Rules.
Клиенты обязаны ознакомиться с соответствующими правилами и руководствами AFSA, регулирующими инвестиционные лимиты, пороговые значения и критерии допуска, поскольку они могут варьироваться в зависимости от категории клиента и регуляторного режима. Доступ к более высоким лимитам может быть предоставлен, если клиент успешно прошёл внутреннюю оценку рисков BigONE и любые дополнительные оценки, требуемые согласно AIFC COB Rules.
BigONE также может оказывать услуги майнерам или майнинг-пулам, представившим удовлетворительную документацию, подтверждающую их статус, при условии постоянного соблюдения применимых совокупных лимитов, условий и пруденциальных требований, установленных правилами AFSA.
33.4 Совокупные лимиты клиентских активов
BigONE применяет совокупные лимиты в отношении клиентских активов, удерживаемых в любой момент времени, в соответствии с применимым законодательством АИФК, правилами AFSA и внутренней системой управления рисками и пруденциальной системой Компании. Такие совокупные лимиты предназначены для поддержки безопасности, сегрегации и защиты клиентских активов, а также для обеспечения упорядоченного и устойчивого функционирования Платформы.
Применимые совокупные лимиты, а также любые условия, согласования или защитные меры, требуемые в связи с такими лимитами, определяются со ссылкой на правила AFSA и регуляторные руководства, с учётом возможных изменений время от времени. Клиентам рекомендуется обращаться к соответствующим материалам AFSA для получения дополнительных сведений.
В случае приближения или превышения совокупных лимитов BigONE может внедрять усиленные меры снижения рисков, включая дополнительные средства защиты кастодиального хранения, буферы капитала или ликвидности, страховые механизмы или иные меры контроля, как это требуется применимым регулированием или предписано AFSA.
Если такие совокупные лимиты приближаются или превышаются, BigONE может внедрять усиленные меры снижения рисков, включая дополнительные средства защиты кастодиального хранения, буферы капитала, страхование или иные механизмы, как это требуется применимым регулированием или предписано AFSA.
33.5 Модель кастодиального хранения цифровых активов
BigONE применяет двухуровневую модель кастодиального хранения цифровых активов для защиты цифровых активов Retail Clients и, в применимых случаях, средств клиентов. Согласно данной модели, большинство активов хранится в некастодиальных cold-кошельках, а оставшаяся часть — в hot-кошельках для поддержки операционных нужд.
Cold-кошельки используются для хранения основных резервов и содержатся вне сети (offline) для снижения подверженности кибер- и операционным рискам. Hot-кошельки используются для обеспечения повседневной работы платформы, включая клиентские выводы и расчёты по транзакциям. Распределение между cold- и hot-кошельками определяется с учётом операционных требований и рисковых соображений, при этом преобладающая доля общих резервов поддерживается в cold storage.
Как cold-, так и hot-кошельки подпадают под надёжные средства контроля безопасности, включая мультиподписную авторизацию, ограничения доступа на основе ролей и многоуровневые процессы одобрения, предназначенные для предотвращения несанкционированного доступа или ненадлежащего использования.
Для Professional Clients и иных клиентов, не являющихся Retail Clients, кастодиальные механизмы, включая структуры кошельков и коэффициенты распределения, могут отличаться и, в применимых случаях, согласовываются с клиентом либо раскрываются отдельно в соответствии с применимым законодательством АИФК и правилами AFSA.
34. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
34.1 Ответственность за технический доступ
Пользователь прямо признаёт и соглашается, что для получения доступа к Платформе и Услугам BigONE Пользователь должен самостоятельно обеспечивать и поддерживать надлежащую техническую инфраструктуру и подключение. В частности:
34.1.1 Технические требования
Пользователь несёт полную ответственность за свой счёт за приобретение, поддержку и эксплуатацию всего оборудования, требуемого для доступа к Платформе BigONE и её использования. Это включает подходящее аппаратное обеспечение, такое как персональный компьютер, ноутбук, планшет или мобильное устройство с достаточной вычислительной мощностью и памятью, надлежащее программное обеспечение, включая поддерживаемую операционную систему, такую как Windows, macOS, Android или iOS, вместе с безопасным и актуальным веб-браузером или мобильным приложением BigONE, надёжный сетевой доступ, такой как широкополосный Интернет, мобильные данные, доступ Wi-Fi, VPN-услуги в применимых случаях, маршрутизаторы и модемы, а также надлежащие инструменты безопасности, включая антивирусное программное обеспечение, брандмауэры или менеджеры паролей, необходимые для защиты учётных данных и обеспечения защиты от вредоносного программного обеспечения или иных угроз безопасности.
34.1.2 Ответственность пользователя
Пользователь несёт ответственность за то, чтобы все компоненты его технической инфраструктуры были совместимы с техническими требованиями и системными спецификациями BigONE, за поддержание в должном обновлённом состоянии его операционной системы, веб-браузера и любого иного соответствующего программного обеспечения или приложений для поддержки требуемых протоколов безопасности и оптимальной функциональности Платформы, за внедрение надлежащих мер кибербезопасности для предотвращения несанкционированного доступа к его устройствам и к Платформе BigONE, а также за избежание использования публичных или незащищённых сетей при получении доступа к Платформе, особенно при совершении конфиденциальных или чувствительных транзакций.
34.1.3 Отсутствие ответственности за сбои доступа Пользователя
BigONE не несёт ответственности за какое-либо прерывание, приостановление, сбой или ухудшение работы Услуг, возникающие в результате состояния локальной технической среды Пользователя, включая неисправность устройства, устаревшее программное обеспечение, недостаточное или нестабильное интернет-подключение либо ненадлежаще настроенный браузер или параметры безопасности. BigONE также не несёт ответственности за недоступность, вызванную вопросами, затрагивающими инфраструктуру третьих лиц, такими как перебои в мобильной сети, простой поставщика интернет-услуг или отключение электропитания. Кроме того, BigONE не несёт ответственности за какие-либо задержки или невозможность исполнения транзакций либо иного взаимодействия с Платформой, возникающие в результате несоблюдения Пользователем требуемых технических стандартов.
Используя Платформу BigONE, Пользователь принимает на себя полную ответственность за обеспечение своей собственной технической готовности. Любой риск потерь, задержек или ошибок, возникающих в результате неправильной технической конфигурации, отсутствия доступа или использования неподдерживаемых сред, несёт исключительно Пользователь.
34.2 Отношения между сторонами
Принимая настоящие Условия, как BigONE, так и Пользователь соглашаются и признают, что их отношения являются строго отношениями независимых договаривающихся сторон. Настоящие Условия не устанавливают и не должны толковаться как создающие каких-либо из следующих отношений между сторонами:
•    товарищество (партнёрство);
•    совместное предприятие (joint venture);
•    работодатель — работник;
•    агент — принципал;
•    траст или доверительный собственник — бенефициар;
•    франчайзер или франчайзер — франчайзи.
Каждая сторона действует в пределах своей собственной правовой и коммерческой правоспособности, и ничто в настоящих Условиях не даёт какой-либо стороне права действовать в качестве представителя или юридического агента другой стороны.
Пользователь не имеет прямых или подразумеваемых полномочий связывать, обязывать или представлять BigONE в каком-либо качестве. Это включает, без ограничений:
•    заключение договоров от имени BigONE;
•    принятие обязательств или гарантий в отношении продуктов, цен, услуг или юридических обязательств BigONE;
•    представление себя третьим лицам как аффилированного с BigONE в каком-либо качестве, ином, чем в качестве Пользователя Платформы в соответствии с настоящими Условиями.
BigONE также не принимает на себя каких-либо обязательств перед Пользователем, кроме тех, которые прямо определены в настоящих Условиях или иным образом согласованы в письменной форме.
34.2.1 Отсутствие фидуциарных обязанностей
BigONE не выступает в качестве фидуциара или финансового консультанта Пользователя. Все Услуги, предоставляемые по настоящим Условиям, предлагаются исключительно на основе «только исполнения» (execution-only) и на информационной основе, если иное прямо не указано в отдельном договорном соглашении. Пользователь несёт полную ответственность за принятие собственных решений на основе личного суждения, толерантности к риску и любых рекомендаций независимых юридических, налоговых или инвестиционных специалистов. Пользователь признаёт, что между BigONE и Пользователем не существует каких-либо фидуциарных обязанностей, консультационных ролей или подразумеваемых обязательств доверия.
34.2.2 Отсутствие эксклюзивности отношений или обязательств
Настоящие Условия не создают эксклюзивных отношений. BigONE может заключать аналогичные соглашения с другими Пользователями, поставщиками услуг или бизнес-партнёрами, а Пользователь также свободен пользоваться услугами третьих лиц, которые могут конкурировать с BigONE.
34.2.3 Уточнение в отношении юридического лица
Если иное не указано в юридически обязывающем дополнении или соглашении, обе стороны сохраняют свою обособленную правосубъектность и ответственность. Настоящие Условия являются обязательными только для поименованных сторон и не распространяются на аффилированных лиц, дочерние компании или агентов какой-либо из сторон, если прямо не указано иное.
34.3 Уступка и передача прав
BigONE оставляет за собой полное право уступать, делегировать, новировать или иным образом передавать любые из своих прав, обязательств или ответственности по настоящим Условиям, полностью или частично, другому юридическому лицу. Такая передача может происходить в связи с корпоративными сделками, включая слияния, приобретения, продажу активов или внутренние реструктуризации, делегирование определённых услуг, таких как техническая поддержка, кастодиальные операции или функции комплаенса, надлежаще лицензированным сторонним поставщикам услуг, либо в связи с инициативами по ребрендингу или реструктуризации, при которых юридическое лицо может измениться без затрагивания существа предоставляемых Услуг. Любая такая уступка или передача не должна неблагоприятно затрагивать Ваши существующие права или обязательства и должна осуществляться в соответствии с применимым законодательством и нормативными актами.
В случае любой намеченной уступки или передачи со стороны BigONE Вы получите письменное уведомление не менее чем за пять (5) Рабочих дней. Такое уведомление будет доставлено через Ваш зарегистрированный адрес электронной почты, посредством внутриплатформенного сообщения на Платформе BigONE или по SMS в применимых случаях. Уведомление будет включать наименование и юридические идентификационные данные правопреемника, в соответствующих случаях, описание характера и объёма любых изменений Вашего договорного контрагента или условий обслуживания, а также сведения о любых действиях, требуемых от Вас, таких как повторное согласие, электронная подпись или дополнительная верификация.
Если требуется Ваше активное подтверждение (например, электронная подпись или SMS-верификация), непредоставление ответа может привести к временному приостановлению доступа к определённым функциям до получения такого подтверждения. BigONE обеспечит, чтобы любое третье лицо, которому передаются права и обязательства, обладало возможностями, было надлежащим образом лицензировано (где это требуется) и юридически связано обязательством исполнить обязательства по настоящим Условиям.
В случае действительной и правомерной уступки со стороны BigONE любые персональные или связанные с учётной записью данные, регулируемые применимыми законами, такими как AIFC Data Protection Rules или соответствующие законы Казахстана, могут быть переданы новому поставщику услуг или лицу. Такая передача будет осуществляться в соответствии с Политикой конфиденциальности BigONE, требованиями к хранению данных и всеми иными применимыми правовыми защитными мерами. Вы будете проинформированы о том, как Ваши данные будут обрабатываться после передачи, включая наличие каких-либо изменений в юрисдикции или деятельности по обработке данных.
34.4 Отделимость
Каждое положение настоящих Условий должно толковаться как независимое и отдельное от других.
Если какой-либо срок, пункт или положение будет признано компетентным органом, таким как суд, регулятор или государственный орган, недействительным, противоправным, ничтожным или не подлежащим принудительному исполнению, полностью или частично, в соответствии с каким-либо применимым законом или нормативным актом, такое конкретное положение считается отделённым от остальной части Условий. Это не должно затрагивать законность, действительность или принудительную исполнимость остальных положений. Остальные положения остаются в полной силе и продолжают быть обязательными как для BigONE, так и для Пользователя.
Если какое-либо недействительное, противоправное или неисполнимое положение существенно затрагивает коммерческую цель или функционирование настоящих Условий, Стороны соглашаются вступить в добросовестные переговоры для замены затронутого положения новым, которое является законным, подлежащим принудительному исполнению и наиболее близко отражает первоначальное намерение и экономический эффект недействительного положения. Если переговоры невозможны или безуспешны, такое замещающее положение может быть введено посредством судебного или регуляторного толкования в той мере, в какой это допускается применимым правом.
В юрисдикциях, где местное право ограничивает или делает неисполнимыми определённые положения, такие как ограничения ответственности, отказы от гарантий, возмещения или отказы от прав, соответствующее положение должно толковаться таким образом, чтобы максимально сохранить его первоначальное значение и одновременно оставаться юридически исполнимым. Кроме того, BigONE может по своему усмотрению предоставлять специфические для юрисдикции дополнения или отказы от гарантий для надлежащего дополнения или адаптации Условий.
Недействительность какого-либо положения или его части не влечёт прекращения или аннулирования настоящих Условий в целом, если только такая недействительность не делает исполнение соглашения принципиально невозможным.
34.5 Отказ от прав
Несовершение, задержка или бездействие как BigONE, так и Пользователя по обеспечению или осуществлению, полностью или частично, любого положения, права, требования, средства защиты или условия, изложенного в настоящих Условиях, не должно толковаться как отказ от такого права или от любого иного права или положения по настоящим Условиям. Если BigONE решает не осуществлять свои права в ответ на нарушение или несоблюдение со стороны Пользователя, это не означает, что BigONE отказывается от своего права осуществить такие права в будущих случаях или в отношении иных нарушений.
Любой отказ от прав, обязательств, положений или условий по настоящим Условиям действителен только в случае, если он прямо изложен в письменной форме и подписан уполномоченным представителем BigONE или Пользователя (в применимых случаях). Отказ, предоставленный в одном случае или в отношении одного нарушения, не должен толковаться как отказ от какого-либо иного положения или как продолжающийся отказ от того же положения в будущем, если прямо не указано иное.
Никакое поведение, порядок ведения дел, молчание, задержка или бездействие BigONE (включая отказ требовать строгого исполнения любых обязательств) не должно толковаться как:
•    подразумеваемый отказ от каких-либо прав или положений настоящих Условий;
•    изменение настоящих Условий;
•    либо разрешение на продолжение какого-либо нарушения или неисполнения.
Все отказы должны быть явными и задокументированными, и никакие подразумеваемые права или обязательства не возникают из неформальных сообщений, устных обсуждений или операционных послаблений. Все права и средства защиты, предоставленные BigONE или Пользователю по настоящим Условиям, являются кумулятивными и не исключают каких-либо иных прав или средств защиты, предусмотренных законом, регулированием или принципами справедливости. Осуществление одного права или средства защиты не препятствует осуществлению любого иного права или средства защиты.
34.6 Заголовки разделов
Наименования разделов, заголовки, форматы нумерации, знаки абзацев и иные организационные или форматирующие элементы, включённые в настоящие Условия (совокупно — «Заголовки»), предоставляются исключительно для удобства ссылок и ясности навигации. Они не предназначены и не должны:
•    иметь какой-либо юридической силы или договорного эффекта;
•    использоваться для конструирования, толкования или влияния на значение, сферу применения или намерение положений, которые им предшествуют или следуют за ними;
•    влиять на принудительную исполнимость или применимость каких-либо положений, содержащихся в настоящем документе.
Каждый термин, условие или пункт настоящих Условий должен толковаться отдельно и в контексте текста, независимо от наличия или формулировки какого-либо связанного с ним заголовка. Например, положение, помещённое под заголовком «Конфиденциальность», не должно толковаться как ограниченное исключительно вопросами конфиденциальности, если только такое ограничение прямо не изложено в самом положении.
В случае любого противоречия или неоднозначности между содержанием заголовка и содержанием последующего положения преимущественную силу имеет содержание положения, а заголовок игнорируется для целей юридического толкования.
Все заголовки предназначены исключительно для оказания помощи в составлении и организации текста и не должны порождать каких-либо предположений, предвзятых толкований или юридических выводов, будь то в пользу или против какой-либо стороны, независимо от того, кто составил соответствующее положение или раздел.
34.7 Полнота соглашения
Настоящие Условия, вместе с документами, включёнными в них посредством ссылок, включая Политику конфиденциальности BigONE, любые приложения, графики или дополнения, упомянутые в настоящих Условиях, и любые отдельные соглашения или дополнения по конкретным услугам, заключённые между Вами и BigONE (в применимых случаях), составляют полное, окончательное и исключительное соглашение между Вами («Пользователь») и BigONE.
Они регулируют Ваш доступ к платформе, услугам, веб-сайтам и мобильным приложениям BigONE и их использование и заменяют собой любые предшествующие или одновременные понимания, заверения, переговоры или соглашения, будь то письменные или устные, относящиеся к тому же предмету.
Настоящее Соглашение заменяет и аннулирует все предшествующие или одновременные соглашения, договорённости, заверения, обсуждения, коммуникации, оферты или предложения, устные или письменные, между Вами и BigONE или любыми её представителями в отношении:
•    Вашего доступа к Услугам BigONE или их использования;
•    Ваших прав и обязанностей в отношении хранения и торговли цифровыми активами;
•    любых заявлений относительно результатов деятельности, правового статуса или ожидаемых доходов.
Вы прямо признаёте и соглашаетесь, что при заключении настоящего Соглашения Вы не полагаетесь и не имеете средств защиты в отношении:
•    любых заявлений, заверений, гарантий, переговоров, маркетинговых материалов, обсуждений или договорённостей, прямо не изложенных в настоящем документе;
•    любых устных сообщений представителей или сотрудников поддержки BigONE;
•    любого рекламного контента, материалов социальных сетей или отзывов третьих лиц, не включённых в настоящее Соглашение.
Это включает любые заявления, сделанные до или в момент Вашего принятия настоящих Условий, если только такие заявления не были формально и прямо включены в настоящее Соглашение посредством ссылки.
В случае каких-либо несоответствий или противоречий между настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности или любыми иными политиками, опубликованными на веб-сайте BigONE, положения настоящих Условий имеют преимущественную силу, если прямо не указано иное.
Никакие дополнения, изменения или поправки к настоящим Условиям не имеют силы, если только они не задокументированы формально BigONE в письменной форме, опубликованы как поправка или обновлённая версия на официальном веб-сайте BigONE и подтверждены Вами посредством положительного действия (такого как нажатие «Согласен», подпись по SMS или продолжение использования Услуг после уведомления).
34.8 Отсутствие прав третьих лиц
Настоящие Условия, включая все включённые в них политики и документы, заключены исключительно между BigONE и Вами («Пользователь»). Настоящее Соглашение предназначено для регулирования только прав и обязанностей этих двух сторон.
Если прямо не указано в настоящих Условиях или не требуется применимым законом, никакие третьи лица, включая, но не ограничиваясь, агентов, аффилированных лиц, поставщиков услуг, продавцов или партнёров любой из сторон, не имеют права полагаться, обеспечивать принудительное исполнение или извлекать выгоду из какого-либо положения настоящих Условий. Данное исключение применяется независимо от того, поименовано ли такое третье лицо прямо либо является частью класса или категории, упомянутых в настоящих Условиях. Это означает, что физические или юридические лица, не являющиеся сторонами настоящего Соглашения, не могут заявлять права или требования, вытекающие из настоящих Условий.
Применение любой правовой доктрины или теории, которая иначе могла бы подразумевать права третьих лиц, включая, но не ограничиваясь:
•    подразумеваемые договоры;
•    справедливое эстоппель (equitable estoppel);
•    принципы агентских отношений;
•    теории третьего лица-бенефициара — прямо отвергается.
Никакое третье лицо не может приобрести правового статуса вследствие заключения, исполнения или принудительного исполнения настоящих Условий.
Единственное исключение из настоящего положения применяется, когда закон, нормативный акт или решение суда либо регулятора прямо предоставляет третьему лицу право обеспечивать принудительное исполнение конкретных обязательств, изложенных в настоящих Условиях, при условии, что такое принудительное исполнение не изменяет основных обязательств между BigONE и Пользователем.
Любая попытка уступки или передачи настоящих Условий либо каких-либо прав или обязательств по ним без предварительного письменного согласия BigONE считается ничтожной. Несанкционированные передачи могут повлечь приостановление или прекращение учётной записи Пользователя и доступа к Услугам в соответствии с разделом «Приостановление и прекращение».
34.9 Ограничения на уступку прав
BigONE оставляет за собой полное и неограниченное право передавать, уступать или делегировать любые из своих прав, обязательств или ответственности по настоящим Условиям. Это включает передачу собственности, управления или операционного контроля над Платформой или любой частью её Услуг третьему лицу посредством слияния, корпоративной реструктуризации, приобретения или аутсорсинга. Такая уступка или делегирование могут происходить без предварительного согласия Пользователя, если Пользователи будут уведомлены в письменной форме, по электронной почте или посредством внутриплатформенного уведомления не менее чем за пять (5) Рабочих дней до даты вступления в силу. От Пользователей также может потребоваться подтверждение принятия пересмотренного соглашения посредством электронной подписи или SMS-подтверждения.
Пользователю не разрешается уступать, делегировать, сублицензировать или иным образом передавать свои права, обязанности или обязательства по настоящим Условиям какому-либо третьему лицу без предварительного письменного согласия BigONE. Данное ограничение включает, но не ограничивается, передачей права собственности на учётную запись, использованием Услуг от имени другого физического или юридического лица.
Любая попытка Пользователя уступить или передать настоящие Условия либо любые права или обязательства по ним без предварительного письменного согласия BigONE считается ничтожной и не признаётся и не обеспечивается принудительным исполнением BigONE или её аффилированными лицами. Это включает неформальные или фактические уступки, такие как предоставление несанкционированного доступа третьих лиц к учётной записи BigONE Пользователя.
Любая допустимая уступка со стороны Пользователя, прямо санкционированная BigONE в письменной форме, не освобождает первоначального Пользователя от существующих обязательств, включая неоплаченные комиссии, обязательства по регуляторному соответствию или споры. Кроме того, правопреемник должен согласиться в письменной форме быть связанным настоящими Условиями, и такое согласие должно быть предоставлено BigONE в качестве условия одобрения.
34.10 Невостребованные активы
Если учётная запись BigONE Пользователя остаётся неактивной в течение продолжительного периода, который может быть определён в соответствии с внутренними политиками или применимыми нормативными актами, и:
•    Пользователь не инициировал каких-либо транзакций;
•    Пользователь не входил в свою учётную запись;
•    Пользователь не отвечал на сообщения, отправленные на контактные данные, зафиксированные в учётной записи, —
тогда BigONE может классифицировать учётную запись как неактивную или заброшенную. Конкретный срок, требуемый для классификации учётной записи как неактивной, может варьироваться в зависимости от юрисдикции Пользователя и применимого законодательства.
До совершения каких-либо действий в отношении невостребованных активов BigONE предпримет коммерчески обоснованные усилия для:
•    связи с Пользователем по последнему известному адресу электронной почты или номеру телефона;
•    направления напоминаний или обновлений статуса учётной записи через Платформу BigONE, где это возможно;
•    уведомления Пользователя о возможной переклассификации его активов как невостребованных.
Если ответ не получен в разумный срок, BigONE может действовать в соответствии с настоящим разделом.
Если BigONE не сможет восстановить контакт с Пользователем в течение требуемого срока и учётная запись остаётся неактивной, любые остатки в фиатной валюте и (или) цифровых активах на учётной записи могут быть классифицированы как невостребованное имущество. В таких случаях BigONE может быть обязана или может решить сообщить о таких активах и передать их соответствующему государственному или регуляторному органу в соответствии с законодательством о невостребованном имуществе, применимым в Казахстане или иных соответствующих юрисдикциях. Пользователь признаёт, что после передачи средств органам власти BigONE более не несёт ответственности за эти средства, и Пользователь должен обращаться в соответствующие органы напрямую для их возврата.
BigONE оставляет за собой право удерживать разумные административные или операционные комиссии с учётной записи до передачи средств органам власти, при соблюдении применимого законодательства, условий, изложенных в Тарифном плане BigONE, и любых специфических требований, которые могут применяться согласно местным правилам, касающимся неактивных учётных записей. Такие комиссии могут включать, но не ограничиваться, расходами на уведомление, обслуживание учётной записи и юридические или регуляторные расходы на обработку.
34.10.1 Обязанность Пользователя поддерживать актуальные контактные данные
Пользователь несёт полную ответственность за:
•    регулярный вход в свою учётную запись BigONE для поддержания её активной;
•    обеспечение того, чтобы адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес, зарегистрированные в BigONE, были актуальными и функциональными;
•    своевременное реагирование на любые запросы, связанные с неактивностью учётной записи или верификацией.
Несоблюдение этих обязанностей может повлечь потерю доступа к активам, классификацию средств как невостребованных и потерю определённых прав по настоящим Условиям.
34.11 Юридические расходы
Пользователь соглашается и признаёт, что если его действия, использование Платформы или несоблюдение применимых законов и нормативных актов повлекут регуляторные расследования (AFSA или иными органами), государственные расследования или правоприменительные действия и любые гражданские или административные разбирательства, включая судебный процесс или арбитраж, а также договорный спор с участием BigONE, то Пользователь может быть привлечён к финансовой ответственности за все прямо связанные юридические расходы и сопутствующие издержки, понесённые BigONE. Это включает, но не ограничивается:
•    гонорары адвокатов и представителей;
•    сборы за подачу документов и судебные издержки;
•    гонорары экспертов-свидетелей;
•    расходы на регуляторную отчётность и документацию по комплаенсу;
•    внутренние административные расходы и расходы на ведение дела.
BigONE оставляет за собой право дебетовать или удерживать средства из учётной записи BigONE Пользователя для возмещения юридических расходов при условии, что BigONE направила Пользователю письменное уведомление с изложением характера юридического дела и предполагаемых расходов. По запросу Пользователю будет предоставлена подробная разбивка расходов. Если остаток учётной записи недостаточен для покрытия таких расходов, BigONE может прибегнуть к иным средствам защиты, включая взыскание задолженности или судебное принудительное исполнение.
Если конкретный цифровой актив, фиатная сумма или транзакция непосредственно связаны с юридическим вопросом или спором, BigONE может временно заморозить, ограничить или удержать эту часть активов Пользователя до полного разрешения вопроса. Такая мера может быть основана на судебном приказе, регуляторной директиве или внутреннем решении по комплаенсу, в зависимости от обстоятельств. Пользователь будет незамедлительно уведомлён о любых таких мерах и может запросить подтверждающую документацию по соответствующему решению.
После разрешения вопроса любая неиспользованная часть удержанной суммы будет незамедлительно возвращена на учётную запись Пользователя. Пользователь получит письменное резюме с указанием общей суммы удержанных юридических расходов и разъяснениями по любым невозмещённым суммам. Если по результатам расследования или разбирательств будет установлено, что Пользователь не виновен, BigONE может по своему усмотрению или на основании решения суда возместить Пользователю часть или всю ранее удержанную сумму.
Пользователь соглашается добросовестно сотрудничать с BigONE в ходе любого расследования или юридических разбирательств, отвечать на разумные запросы о предоставлении информации в указанные сроки и воздерживаться от любых попыток вмешательства, задержки или воспрепятствования таким разбирательствам. Отказ от сотрудничества может повлечь приостановление действия учётной записи или иные меры, которые BigONE сочтёт надлежащими.
34.12 Обстоятельства непреодолимой силы (Force Majeure)
BigONE не несёт ответственности за какое-либо неисполнение или задержку в исполнении своих обязательств либо за какое-либо прерывание, приостановление или ухудшение доступа к Платформе или Услугам, если такая задержка или неисполнение вызваны событием непреодолимой силы (Force Majeure).
«Force Majeure» означает любое событие или обстоятельство, будь то предвиденное или нет, которое находится вне разумного контроля BigONE, не могло быть предотвращено, избегнуто или смягчено разумной заботой или планированием на случай непредвиденных обстоятельств, и существенно ухудшает способность BigONE исполнять свои обязательства по настоящим Условиям.
События, представляющие собой Force Majeure, включают, но не ограничиваются:
•    стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары, ураганы, штормы, пандемии, эпидемии);
•    акты войны или терроризма (объявленная или необъявленная война, гражданские беспорядки, повстанческие движения, саботаж, кибератаки или злонамеренный взлом);
•    действия или ограничения государственных органов (регуляторные приказы, торговые эмбарго, санкции, экспроприации или изменения применимого законодательства);
•    трудовые нарушения (забастовки, локауты, остановки работы или нехватка квалифицированной рабочей силы);
•    сбои инфраструктуры (отключения электроэнергии или коммунальных услуг, сбои Интернета или телекоммуникаций, поломки сторонних провайдеров хостинга или центров обработки данных);
•    форс-мажорные или непредвиденные чрезвычайные обстоятельства, затрагивающие глобальную или региональную экономику либо технологическую инфраструктуру.
В случае события Force Majeure BigONE, где это разумно осуществимо, уведомит Пользователей по электронной почте, через уведомления на платформе или официальные объявления.
Обязательства BigONE по настоящим Условиям приостанавливаются на срок действия события Force Majeure, а любые применимые сроки или сроки оказания услуг соответственно продлеваются без штрафных санкций. BigONE не несёт ответственности за любые убытки, ущерб или неудобства, понесённые Пользователями в результате таких событий, включая задержки транзакций, временную или продолжительную невозможность доступа к Услугам либо потерю данных, возникающую вследствие сбоев или нарушений в сторонних системах.
BigONE будет прилагать разумные и коммерчески осуществимые усилия для возобновления оказания Услуг как можно скорее в разумно возможные сроки, минимизации воздействия события на Пользователей и передачи обновлений или ориентировочных сроков восстановления, где это возможно. Тем не менее Пользователи признают, что в некоторых случаях восстановление полного обслуживания может потребовать времени и находиться вне возможностей BigONE прогнозировать или контролировать.
В период действия события Force Majeure Пользователи остаются ответственными за мониторинг своих учётных записей, каналов коммуникации и любых непогашенных обязательств. BigONE рекомендует Пользователям не полагаться исключительно на какую-либо отдельную транзакцию или конкретное время, особенно в условиях волатильных или непредсказуемых рыночных условий, обусловленных глобальными событиями.
Ни одна из сторон не может расторгнуть Соглашение исключительно на основании события Force Majeure, если только такое событие не продолжается более тридцати (30) последовательных дней и существенно не препятствует продолжению договорных отношений. При соблюдении этих условий любая сторона вправе инициировать прекращение учётной записи и услуг путём направления письменного уведомления в соответствии с процедурами вывода средств и закрытия учётной записи, изложенными в настоящих Условиях.
34.13 Простои и техническое обслуживание
BigONE регулярно проводит техническое обслуживание и обновления своей Платформы, систем и инфраструктуры для обеспечения стабильности, внедрения новых функций, устранения уязвимостей безопасности и улучшения общей производительности. Такое плановое обслуживание может временно ограничивать или приостанавливать доступ к некоторым или ко всем Услугам. Где это возможно, BigONE будет прилагать разумные усилия для уведомления Пользователей не менее чем за двадцать четыре (24) часа заранее посредством своего веб-сайта, вкладки «Объявления» или электронной почты. Такие уведомления будут включать ожидаемое время начала, ориентировочную продолжительность и сведения о затрагиваемых услугах.
Во время планового обслуживания Пользователи могут быть не в состоянии получить доступ к своим учётным записям, исполнять сделки, выводить средства или взаимодействовать с Платформой.
Время от времени BigONE может сталкиваться с непредвиденными сбоями или может быть обязана проводить незамедлительное внеплановое обслуживание в результате системных сбоев или технических ошибок, неисправностей инфраструктуры, инцидентов кибербезопасности, регуляторных или срочных требований комплаенса либо стихийных бедствий и иных внешних нарушений. В таких обстоятельствах предварительное уведомление может быть невозможно. Тем не менее BigONE предпримет все разумные шаги для восстановления функциональности как можно скорее в разумно осуществимые сроки, для публикации обновлений статуса через доступные каналы коммуникации, такие как уведомления на веб-сайте, страницы статуса, социальные сети или центр помощи, а также для предоставления Пользователям сводной информации после восстановления обслуживания, где это уместно.
34.13.1 Ограничения ответственности
BigONE не несёт ответственности за какие-либо задержки, прерывания или приостановления Услуг, возникающие в результате планового или внепланового простоя, а также за какие-либо финансовые убытки, упущенные торговые возможности, ценовые движения, задержки исполнения поручений или рыночные изменения, которые происходят во время такого простоя или вследствие него. BigONE также не несёт ответственности за упущенные возможности, потерю данных или невозможность доступа к остаткам на учётных записях, в частности, если такие вопросы возникают в результате действий или сбоев сторонних поставщиков услуг, хостинговой инфраструктуры или глобальной нестабильности Интернета.
Пользователи признают и принимают, что рыночные условия могут быстро меняться в периоды простоя, что цены и ликвидность, доступные при возобновлении Услуг, могут значительно отличаться от тех, что были доступны до прерывания, и что они несут единоличную ответственность за управление своим собственным риском и ожиданиями соответствующим образом.
34.13.2 Руководство и ожидания для Пользователя
Пользователям рекомендуется регулярно просматривать официальные объявления BigONE, публикуемые на веб-сайте или в центре помощи, для поддержания информированности о плановом обслуживании, обновлениях систем или потенциальных перебоях в обслуживании.
Пользователи с чувствительными ко времени или критическими торговыми требованиями должны осуществлять благоразумное управление позициями во время анонсированных окон обслуживания или в периоды повышенного операционного риска. BigONE советует Пользователям не предполагать непрерывной доступности Услуг во все моменты времени, особенно в периоды рыночной волатильности, обновлений систем или иных анонсированных операционных событий.
34.14 Раскрытие рисков в контексте лицензированных операций
Лицензия BigONE, выданная AFSA, определяет объём, характер и пределы регулируемых видов деятельности, которые ей разрешено осуществлять. Они могут включать требования, связанные с классификацией клиентов, разрешёнными продуктами, транзакционными лимитами, кастодиальными механизмами, обязательствами по отчётности, управлением рисками и операционными средствами контроля. Пользователи признают, что регуляторные требования могут развиваться со временем и что BigONE должна соблюдать любые обязательные надзорные указания, изменения правил или руководства, издаваемые AFSA.
Принимая настоящие Условия и используя Услуги, Пользователь признаёт и соглашается, что:
•    регуляторные требования, применимые к BigONE, могут изменяться и могут повлиять на доступность, структуру или непрерывность определённых Услуг;
•    определённые услуги, функции или продукты могут быть ограничены, изменены, приостановлены или отозваны в целях обеспечения текущего регуляторного соответствия;
•    операционные задержки могут возникать в отдельных случаях, включая в отношении выводов средств, онбординга, отчётности или закрытия учётной записи, где это требуется законом, регуляторным обзором или надзорными процессами;
•    BigONE может быть обязана принимать защитные или корректирующие меры в соответствии с указаниями AFSA или применимым законодательством АИФК.
Пользователь признаёт, что AFSA действует в качестве независимого надзорного органа и не предоставляет гарантий в отношении коммерческих результатов, финансовой устойчивости или операционных исходов какой-либо лицензированной фирмы. В максимально возможной степени, разрешённой применимым правом, Пользователь соглашается не предъявлять требований, разбирательств или исков против AFSA, её должностных лиц, работников или представителей в связи с лицензированной деятельностью BigONE, регуляторным надзором или правоприменительными действиями, предпринятыми в соответствии с законодательством АИФК.
Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает юридические права Пользователя предъявлять требования непосредственно к BigONE Investment Ltd. в соответствии с применимым законодательством АИФК. Пользователь сохраняет право искать средства защиты за нарушение договора, неосторожность, введение в заблуждение или иное преследуемое по закону поведение, приписываемое BigONE, с учётом ограничений ответственности, изложенных в настоящих Условиях, и применимого законодательства.
34.15 Окончательное признание рисков и регуляторной базы
Получая доступ, регистрируясь для использования или используя Платформу и Услуги BigONE, Пользователь признаёт, что деятельность, связанная с цифровыми активами, несёт присущие ей риски, включая рыночную волатильность, технологические риски, операционные риски и регуляторные риски. Пользователь подтверждает, что понимает эти риски и принимает полную ответственность за свои решения по использованию Услуг.
Пользователь признаёт, что, хотя BigONE лицензирована и регулируется AFSA, регуляторное разрешение не представляет собой гарантию прибыльности, ликвидности, ценовой стабильности или отсутствия убытков. Рынки цифровых активов остаются по своей природе волатильными, и прошлые результаты не являются показателем будущих результатов.
Пользователь понимает и соглашается, что:
•    регуляторный надзор со стороны AFSA не подразумевает одобрения какого-либо конкретного продукта, актива или инвестиционной стратегии;
•    AFSA не гарантирует безопасность цифровых активов, рыночные цены или платёжеспособность контрагентов;
•    регуляторное соответствие не устраняет всех рисков, связанных с цифровыми активами или работой платформы.
Ничто в настоящем разделе не ограничивает право Пользователя добиваться правовой защиты против BigONE в соответствии с законодательством АИФК. BigONE подтверждает, что будет сотрудничать с регуляторами, судами и компетентными органами и будет рассматривать претензии и споры пользователей в соответствии с настоящими Условиями и применимыми юридическими требованиями.
35. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
35.1 Электронные подписи и коммуникации
Вы признаёте и соглашаетесь, что BigONE может доставлять все коммуникации, юридические уведомления, соглашения, раскрытия и иную документацию электронным способом через интерфейс Платформы, по электронной почте или посредством SMS на предоставленные Вами контактные данные. Принимая настоящие Условия электронным способом, Вы даёте согласие на получение коммуникаций таким способом и соглашаетесь, что такие коммуникации удовлетворяют любым юридическим требованиям к письменной форме. Электронные подписи и подтверждения (в том числе посредством установки флажка или нажатия кнопки) являются обязательными и юридически действующими, как если бы они были подписаны физически.
35.2 Кумулятивные права и средства защиты
Все права и средства защиты, предусмотренные в настоящих Условиях, являются кумулятивными и дополняют, а не исключают, любые права или средства защиты, которые могут быть доступны любой из сторон по закону или в соответствии с принципами справедливости, если прямо не указано иное. Осуществление какого-либо одного права или средства защиты не препятствует осуществлению какого-либо иного права или средства защиты.
35.6 Сохранение обязательств
Все положения настоящих Условий, которые по своей природе предназначены для сохранения силы после прекращения, остаются в полной силе и действии после прекращения Ваших отношений с BigONE. К ним относятся, без ограничений, положения, касающиеся интеллектуальной собственности, возмещения, ограничения ответственности, конфиденциальности, налоговых обязательств, разрешения споров и регуляторного соответствия.
35.7 Публичные заявления
Вам не разрешается делать какие-либо публичные заявления или выпускать пресс-релизы, касающиеся BigONE или её Услуг, без предварительного письменного согласия BigONE. BigONE оставляет за собой право делать публичные заявления или раскрытия в соответствии с юридическими, регуляторными или судебными требованиями.
35.8 Независимая юридическая консультация
Заключая настоящее Соглашение, Вы подтверждаете, что имели возможность проконсультироваться с независимыми юридическими, финансовыми или налоговыми консультантами и что заключаете настоящее Соглашение по своей собственной свободной воле и с полным пониманием его условий, рисков и обязательств.